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2021关于开展“创建学习型班组、促进行风建设”活动的通知
关于开展“创建学习型班组、促进行风建设”活动的通知支公司各股室、班组、各工会小组: 为了加强优质服务工作,促进行业作风建设,树立支公司良好的企业形象,根据分公司工会文件精神,在下半年将开展“创建学习型班组、促进行风建设”活动。通过将学习型班组建设与行业作风建设相结合,在提高班组管理水平,增强职工综合素质的同时,促进职工工作行为进一步规范,服务水平进一步提高,不断增强支公司的核心竞争力,取得良好的社会效益和经济效益。一、指导思想 以**理论为指导,努力实践“三个代表”重要思想,坚持“人民电业为人民,**电业为**”的行业宗旨,坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,建设高素质的员工队伍,提高支公司整体管理水平和服务水平,全面完成年度纠风工作和行风建设任务,使学习型班组建设与行风建设相互促进,共同发展,从而改善电力生产和经营的市场环境,提高供电质量和服务水平,树立良好的企业形象。 二、活动安排 各股室、班组要树立“行风无小事”的观念,把优质服务和行风建设作为学习型班组建设的重要内容,深入持久、扎实有效地开展下去。 1、加强领导,落实责任。要把行风建设工作纳入各股室、各班组下半年工作的具体目标,使行风工作与各股室、班组的各项工作同规划、同部署、同检查、同考核、同奖惩。 2、认真学习,提高认识 (1)、各股室、各班组要认真组织学习“三个代表”重要思想,提高搞好供电服务与实现广大职工根本利益关系的认识,转变观念、转变工作作风,在广大职工中形成优质服务是社会赋予我们的责任,是企业发展需要的共识,自觉搞好供电优质服务,加强行业作风建设。 (2)、开展服务技能的学习培训。以《供电服务规范》、《**电力》报8月4日专版“**供电分公司20xx年行风建设‘双评’应知应会知识问答”为重点,结合本职工作,有针对性地开展业务学习。各供电所(站)和客户服务中心等窗口单位及一线班组的职工要通过通用服务规范、诚信服务规范、行为举止规范、仪容仪表规范、营业场所服务规范、“95598”服务规范、现场服务规范和投诉举报处理服务规范等条款的学习,形成自觉接受社会监督,严格遵守职业道德规范的良好氛围。 (3)、加强“四职”教育,积极引导广大职工转变观念,转变作风,提高班组职工的服务水平和整体素质。开展以职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律为主要内容的全员“四职”教育活动,不断强化职工的市场意识、服务意识、效益意识、形象意识。使每一名班组职工都树立起“**电力”的整体观念,不论在什么单位、什么部门、什么岗位,都能认识到自己的一言一行代表着“**电力”,自觉面向社会,面向市场,面向客户,为“**电力”增光添彩。 3、做好总结汇报工作。学习结束后,各股室、班组要及时组织职工进行讨论,写出 心得体会,上报活动总结。 三、具体要求 1、各股股长、各供电所所长、各班组班组长要充分重视此次活动,要把此次活动作为下半年工作的重点工作扎扎实实地抓紧抓好。 2、广大班组职工要将学习与实际工作结合起来,认真对照,寻找自身差距,及时发现问题,弥补不足。 3、在活动中,要注意总结经验,发现典型,加强宣传,营造氛围,促进活动的整体推进并取得积极成效。
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