XX乡转变干部作风密切联系服务群众持续提升群众满意度工作方案XX乡转变干部作风密切联系服务群众 持续提升群众满意度工作方案 为切实扭转党风廉政建设社会评价排位靠后的不利局面，努力实现提档升位，XX乡通过有针对性开展调研，现联合县级联系领导和帮扶部门就制约满意度提升因素、存在短板问题、改进措施等方面制定转变干部作风密切联系服务群众持续提升群众满意度工作实施方案。 一、工作目标 提高干部政治意识和站位,切实增强做好转变干部作风密切联系服务群众持续提升群众满意度工作的责任感和使命感。今年，按照县下达我乡全市党风廉政建设社会评价看基层前100名目标任务。乡联合县级联系领导和帮扶部门从制约满意度提升因素、存在短板问题、改进措施等方面开展工作，确保群众接到测评电话每一次都打出高分，从而努力完成我县排名全省前120名目标任务。 二、制约问题分析 (一)民风净化不彻底 XX乡社会情况复杂，历史遗留问题多，社会矛盾集中，XX水泥厂200米以内影响区XX等三个移民安置点搬迁入住、XX桥水利工程项目建设、县城至XX高线公路征地补偿、林权 纠纷笔讲一步加剧社会矛盾，早致部分群众对政府，对干部存在误解，不信任、不理解、不支持，虽然近年来乡党委政府为群众做了很多实事，但老百姓习惯于用老眼光看待，对党委政府为百姓办的实事视而不见，对党委政府评价主观色彩严重，客观性不够。 (二)干部作风转变不彻底 虽然我乡制定《XX乡工作手册》，严格干部管理，规范便民大厅窗口工作人员接待要求，设立信访接待点等措施，确保群众第一时间找得到人办事，但仍然存在:个别干部工作责任心缺失，为民办事不及时;个别干部服务态度差，对群众不热情;个别干部不在岗、个别村(社区)干部轮流坐班制度坚持得不好，导致部分群众办事找人难，群众办事找不到人，办不成事，自然有怨言。 (三)教育引导不够 近年来，XX乡党委政府在全乡范围内广泛开展“三为XX。爱家树风”宣讲活动，对群众讲明XX、XX的变化，讲明XX、XX惩治腐败的决心，但在宣讲过程中仍然存在对外出务工人员宣传不够、宣讲不彻底等问题。 (四)信息传送不够 一是党务、村务公开等不规范不及时，导致信息传递不及时，甚至闭塞，老百姓对乡党委政府办的实事，乡党委政府的工作成绩不清楚，自然也不会打出高分;二是党委政府对百姓诉求了解不够，不能及时化解，导致百姓产生怨言。 三、提升措施 (一)整合力量，层层压实责任。 1.强化领导，压实责任。为扎实有效地开展好转变干部 作风密切联系服务群众持续提升群众满意度工作，成立以县 联系领导、乡党委书记为组长，乡长及分管领导、县应急管 理局、县公路养护段、县体育发展中心负责人为副组长，乡 全体联村人员，县应急管理局、县公路养护段、县体育发展 中心帮扶成员和各村支部书记为成员的领导小组。领导小组 下设7个小分队，联村领导为队长，联村干部、第一支部书 记、村组干部为成员，分别深入联系村组开展工作。 2.分片包组，明确职责。实行联村领导总牵头，帮扶单 位成员、联村干部及村三职干部分片包组制，形成工作成网、 责任到格、上下联动的工作格局，定期召开联系会，总结前 期工作经验，落实下一阶段工作安排，进一步做到工作责任 细化、工作目标量化，工作落实层次化。 3.进村入户，解决诉求。带头落实干部深入基层第一线 开展宣讲不走过场、不流于形式，收集调查了解基本情况， 倾听群众想法、需求和存在困难，寻求更加便捷、双贏的方 法，帮助人民群众解决切实困难，扎实推进转变干部作风密 切联系服务群众持续提升群众满意度工作。 4.健全制度，转变作风。用严的制度和铁的纪律去约束 单位职工和村组干部，通过梳理细化村级公共权力“微权” 运行清单、查找“微权”行使过程中的廉政风险以及完善风 险防范措施，进一步确保“微权”正确规范运行。用“规矩” 去规范大家的一言一行，切实转变干部作风，不断铲除腐败 滋生蔓延的土壤，保证权力在制度的“笼子”里正确行使， 切实提升群满意度工作。 (二）不留死角，强化宣传宣讲。 各村要按照创新宣传方式、拓宽宣传渠道，丰富宣传内 容，准确把握宣传重点，突出九类重点人群宣传工作，确保 宣传全方位、全覆盖、无死角。 1.会议讲。充分利用乡、村、组干部会、党员会、群众 会、院坝会等方式，采取群众喜闻乐见、行之有效的宣传形 式，提升宣讲效果，切实增强群众“我为XX，XX为我”的思 想意识。 2.微信讲。利用乡、村、组的微信群及时将党风廉政建 设和群众密切关注的村务、党务等相关内容进行公示公开， 消除群众因村务党务公示公开不及时、不全面而造成的误解。 3.短信讲。乡党委政府与中国移动XX分公司合作，广 泛收集外出务工人员的电话号码，通过定期不定量的编发XX 乡发展变化和党风廉政建设信息，提升群众的知晓度。 4.重点讲。充分利用好“两不愁三保障”回头看大排查 工作和干部下村办事的机会，着力讲清楚县委“一二三四五” 发展思路、2311行动、“两个标杆、三个走在前列”等关键精髓，深化广大群众对县委工作思路的理解与把握，对标查看 XX乡近年来的变化，进一步提升幸福感和获得感，变“要我 说好话”为“我要说好话”。 (三）收集诉求，分类处理回复。 1.收集民生诉求，切实解决群众合理需求。建立诉求清 单，对群众反映的，在权利范围内合法合理的诉求，及时给 予解决;因没有资金来源等不能马上解决的，作为项目库储 备项目，并及时反馈群众;对长期存在的土地、林地纠纷， 由司法所牵头、业务及联村人员配合，努力协调。同时，每 月动态更新诉求清单，切实解决好权利范围内合法合理的新 的诉求，进一步提升群众满意度。 2.主动做好接访（下访）工作，融洽干群关系。按照属 地管辖原则，以联村领导总牵头，帮扶单位、联村干部、村（社区)“两委”干部对辖区内转变干部作风密切联系服务群 众持续提升群众满意度工作具体负责，安排时间下村宣传， 宣传上做到零死角。 3.持之以恒解决民生实事项目。向群众承诺要办的民生 工程和民生实事，特别是人大代表票决出来的民生实事，必 须保质保量按时办结，每件事都要一抓到底，一件事情接着 一件事情办，一年接着一年干，做到件件有着落、事事有回 音。 四、工作要求 坚定以**书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深 入学习贯彻**书记总书记对XX工作、XX发展系列重要指示精 神，结合实际，压实工作责任，着力形成做好转变干部作风 密切联系服务群众持续提升群众满意度工作的强大合力。 (一)统一思想认识。开展党风廉政建设社会评价，全 乡各党组织对职责范围内的党风廉政建设工作要敢抓敢管、 真抓真管、严抓严管，不折不扣把责任记在心上、扛在肩上、 抓在手上、落实到行动上，形成一级抓一级、层层传导压力 的责任闭环体系。 (二)强化责任担当。全乡各党组织要坚持把转变干部 作风密切联系服务群众持续提升群众满意度工作作为加强党 风廉政建设的重点任务，乡主要领导亲自抓，分管领导全力 抓，乡纪委监察室牵头抓，各站、所、室配合抓，常研究、 常部署、常督查，倒逼经济发展、脱贫攻坚、民生工程、选 人用人、社会稳定等方面工作落地落实。各村(社区)要结 合实际，认真分析研究所牵头负责的工作，制定切实可行的 措施，抓好落实、务求实效。 严格执纪问责。乡纪委会同乡党委政府开展对转变干部 作风密切联系服务群众持续提升群众满意度工作进行专项督 查督导，对工作任务不落实、敷衍塞责，工作推进不力、造 成不良影响的村和个人严格进行责任追究。