与零售客户新成员构建融洽客我关系经验材料新办证户初次入网，不只对卷烟经营方面比较懵懂，对星级、库存等的认识也有所欠缺，客我关系更是处于真空期，此阶段，与新办证户建立互信、融洽的关系，显得尤为重要。一、树立良好的第一印象。作为客户经理，代表着公司的形象，与新办证户初次见面，一定要热情礼貌，尽量给客户留下较为亲切的感受，有助于今后工作的顺利开展；二、真诚帮助和服务新办证户。新办证户由于初步入卷烟销售行列，对于卷烟销售方面比较没经验，卷烟陈列也显得比较随意，没讲究，此时传授他们卷烟的相关知识及营销技巧，帮助他们整理柜台、陈列卷烟等一些实事，更能获取他们的信任，可为我们今后的品牌培育、经营指导等工作的落实铺平道路；三、加强沟通交流，了解他们的实际需求。与新办证户沟通交流，不仅可增进感情，还可了解他们对卷烟销售方面的一些看法和意见，然后根据的实际服务需求，来实行个性化服务，以提高他们的满意度。　　总之，良好的客我关系不可能一蹴而就，需从现在开始，从客户刚入网时开始，一点一滴积累，不断进取，相信我们与客户之间的关系会逐步的改善、提升的。