XXXX人民政府办公室20XX年工作总结 近年来，在市委市政府的坚强领导下，市政府办公室坚持以**理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻**总书记系列重要讲话精神，认真落实XXXX书记、XXXX市长对办公室系统工作的指示要求，切实践行“五个坚持”，持续推动工作创新，不断提高能力水平，“坚强前哨”和“巩固后院”作用充分发挥，为全市经济社会发展做出了积极贡献。一、牢牢把握基本职能，全力保障市政府高效顺利运转市政府办公室始终把“一切围绕大局、一切服从大局、一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，切实履行“总参谋部”“总协调部”“总督办部”“总服务部”的职能职责，不折不扣抓好工作落实。（一）强化以文辅政，把决策建议做精准。突出抓好调查研究。紧扣全市经济社会发展、紧扣市委、市政府中心工作、紧扣市领导工作思路，不断增强精品意识和文稿的针对性、实效性，较好地完成了市政府安排的重要文稿起草工作。今年以来，先后完成了《XXXX贯彻落实国务院XXXX年政府工作报告积极争取上级支持情况的报告》、《关于我市县域经济排名下滑的情况报告》、《XXXX加强乡镇政府服务能力建设的实施意见》、《XXXX抢抓国家政策机遇推进农业领域政府和社会资本合作的实施方案》等重大文稿。突出抓好文稿起草。积极参加各类调研活动，有力有效提高了对我市产业发展、城乡建设等工作的掌握与理解程度，促进文稿上接天线、下接地气。累计完成市政府主要领导讲话稿76篇、汇报材料22篇、致辞及主持词19篇，起草市政府常务会议纪要、市长办公会议纪要21份，审改市长出席会议及相关活动新闻稿86篇，完成地下综合管廊市场化运营、XXXX污染治理等研究问题破解难题专题报告2份。突出抓好信息服务。紧扣上级政策文件的落实、紧扣政策机遇的把握，以时效性、实用性为突破口，办好《政策解读》、《XXXX政务信息》、《每日应急》、《应急信息专报》等。截止目前，编发《政策解读》7期，其中对《国务院办公厅关于加快发展冷链物流保障食品安全促进消费升级的意见》（国办发〔XXXX〕29号）、《地方政府土地储备专项债券管理办法（试行）》等文件从政策视点、政策要点、政策措施等方面进行了解读，提出了贯彻落实建议。编发《XXXX政务动态》27期、《XXXX政务信息》“要情”11期、《XXXX政务信息》“专报”14期，获市领导批示17次。连续三年荣获全省政务信息工作先进单位。在全省的排名从2018年第4名跃升至2019年第2名。编发《每日应急》312期、《应急信息专报》纸质版、手机版150余期。关注民意民声、服务群众期盼，认真做好网民留言办理76条，办结率为96%。突出抓好建议提案办理。严把进度、答复、规范“三道关”，办理建议提案358件，办复率100%。（二）强化综合协调，把办文办会办事做规范。精准办文。办理文件6246件，制发8类普发性公文277件，较XXXX年同期减少24件。连续四年上报省政府公文无一差错，为全省9个市（州）唯一一家。精心办会。坚持高标准、严要求，规范办会的内容、程序和运转流程，确保各类会议和活动组织服务工作细致周密。承办常务会议14次、市长办公会议7次、市政府党组会议11次、专题会议54次。精细办活动。圆满完成全省第一次项目建设现场观摩会、全市脱贫攻坚观摩督查会、全市工业园区观摩会、全市“三变”和“五全六化”观摩会、XXXX第一届滑雪节等大型活动的筹备和组织。扎实做好应急管理。坚持24小时专人在岗值班，确保重要文电收转零耽搁、突发事件信息报送零障碍。圆满完成了党的十九次代表大会等节假日和重要会议活动期间应急值守任务。结合我市实际印发实施《XXXX突发事件应急体系建设“十三五”规划》《XXXXXXXX年应急管理工作要点》，完成了各乡镇基层应急终端部署工作，并组织对全市各县区、乡镇共4批次开展XXXX应急平台操作培训。（三）强化督查督办，把执行落实做到位。把加强督查督办作为推动市委市政府决策部署的主要抓手，创新督查督办方式，建立全市重大事项督办“一本账”，探索使用暗访督查、大数据平台督查等新方式，努力形成全市政府系统“大督查”工作格局，有力推动各项决策部署落到实处。统筹做好国务院、省委省政府重大督办事项落实到位。认真做好国务院第四次大督查迎检工作。配合开展省委省政府领导重要讲话精神、重要文件、常务会议等重要事项的调度反馈工作。督促市政府主要领导调研、会议等活动安排的各项工作任务落实到位。开展教育、环保、城市交通、重大民生等重点领域专项督办，共形成《调度与督办》专报34期。督促领导批示落实到位。对省、市领导批示事项第一时间梳理研判并适时跟踪督办，确保“件件有着落，事事有回音”。办理省领导批示71件，市政府主要领导批示322件。（四）强化政务服务，把全面推进依法行政做扎实。严格执行重大事项合法性审查制度。对21件市委常委会议题材料、95件市政府常务会议题材料、33件市长办公会议题材料、信访类材料1件、深改领导小组会议材料及其他25件重要材料进行了前置合法性审查。实现市、县政务服务机构全覆盖。建成乡级政务服务中心109个，基本建成村居便民服务站，形成市县乡村四级联动服务格局，大力推行“互联网+政务服务”，推动网上大厅和审批服务系统应用向乡村延伸，乡村两级接通率达100%。严格执行行政复议案件程序，保障行政机关依法行政。办理行政复议申请30件，受理30件，审结率为87%，应诉以市政府为被告（或共同被告）的行政诉讼案件19件。二、加强干部队伍建设，全面提高办公室工作整体水平着眼服务全市发展大局，以“打造一流队伍、锤炼一流作风、创造一流业绩、树立一流形象”为目标，找准重点、突出特色，开展形式多样的机关文化建设，不断提高办公室人员的综合素质和工作能力。（一）立足“五讲”强队伍。讲政治。一方面，充分尊重、发挥干部职工主观能动性，营造既团结紧张又生动活泼的工作氛围；另一方面，严格按规矩办事，打造一支政治过硬的队伍，让“四个意识”、“四个服从”成为干部职工的思想自觉和行动自觉，成为市政府办公室的文化因子。讲奉献。办公室工作很累，很辛苦，经常加班加点起草文稿、处理文件，“5+2”“白+黑”是工作常态。干部职工能够正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。讲担当。让担当成为办公室工作的一种思想自觉、行动自觉，让勇于担当的作风、勇于担当的气魄、善于担当的智慧、真能担当的能力贯穿于各项工作的始终。讲方法。结合办公室总结的“三备”（有备无患、多备无患、早备无患）、“四化”（规范化、流程化、精细化、高效化）、“积木工作法”等经验，建立完善了《市人民政府办公室应知应会手册》、《应急值班应知应会手册》、《秘书一科工作手册》等为载体的“一揽子”通俗易懂、便于上手的“操作手册”，对办文、办会、办事的流程进行梳理归纳，让重复性的工作模板化、标准化、高效化，做到任务清单化，责任链条化、层级化，环节流程化。讲生态。立足“高”培养干部、“严”管理干部、“亲”关心干部、“活”调配干部，营造公平公正的用人环境。（二）围绕“八转”提水平。实地践学，“闭门”转“实学”。每季度开展一次观摩活动，组织干部职工走进基层看“三变”，现场听讲思发展，拓宽视野谋创新，不断扩展学习空间，摆脱“闭门造车”困境；组织党员干部职工到看守所开展警示教育，筑牢思想防线，提高拒腐防变能力。登台“开讲”，“听筒”转“话筒”。仿照中央电视台“开讲啦”节目，推选党员干部结合自身的工作、学习、生活上台“开讲”，交流思想，抒发感想，让干部职工在工作中交流，在交流中学习，在学习中传递正能量。此外，在每周集中学习时开展“给我十分钟”活动，为干部职工提供一个分享知识、畅谈感悟、展示自我的平台。比拼技能，“不会”转“要会”。开展公文办理、文稿起草、会务办理、接待服务、PPT秀等技能竞赛，晒出成绩，发现不足，查找差距，比学赶超，促使不同岗位的同志相互学习，提升综合业务能力。走进讲堂，“浅学”转“熟知”。开展“我与专家面对面”学习活动，邀请省党代表、省委党校教授、金融专家等开展专题讲座，传授知识，答疑解惑，不断提升干部职工理论知识水平，丰富知识结构，以备不同工作需要。你问我答，“自学”转“助学”。针对新进人员业务不够精、不够专的问题，组织开展“答科室问”活动，新进人员抛出工作中遇到的疑点难点问题，资深、业务精的同事现场解答，进一步提升新进人员的“三办”“三服务”能力。打造“微学”，“聊天”转“谈学”。开展微学习、微讨论、微朗读、微测试、微党课，打造“指尖上的微支部”，突破支部学习交流的空间和时间限制，实现线上线下互动，见缝插针地推动学习，激发党员学习积极性，增强党支部的凝聚力。以“案”说“法”，“反面”转“正面”。注重收集和整理各科室在“三办”工作中出错的典型案例，通过召开秘书长办公会的形式进行深入剖析，以“案”说“法”，举一反三、引以为鉴，有效促进了办文、办会、办事水平的提高，促进各项工作零差错、零失误。实施“青蓝行动”，“个人出彩”转“共同提升”。各科室每周适时召开科务会议，科室负责人和业务骨干对其余人员进行一对一“传帮带”，促进“师生”共同提升。学习贯彻党的十九大精神是办公室系统的重要政治任务，我们结合办公室工作实际力促“学习、宣传、落实”相辅相成、有机统一，着力在学懂、弄通、做实上下功夫。认真开展“大学习”。及时召开市政府办公室党组中心组、全体干部职工大会、各党支部会议专题学习报告精神和**总书记在XXXX代表团参加讨论时的重要讲话精神，迅速掀起办公室系统学习贯彻十九大精神的热潮。积极开展“大宣传”。充分利用宣传栏、电子显示屏等载体学习宣传党的十九大精神，编制印发了《十九大报告应知应会》。全力推动“大落实”。对市委市政府的决策部署倒排时间表、任务表，紧盯时间节点，确保各项工作全面落实。下一步，我们将继续深入学习十九大报告精神和**总书记在XXXX代表团参加讨论时的重要讲话精神，切实增强“四个意识”，继续践行“五个坚持”，以忠诚为魂、以落实为基、以精准为要，发扬“团结奋进、拼搏创新、苦干实干、后发赶超”的贵州精神，切实加强自身建设，不断推动“三办”“三服务”工作迈上新台阶。