规划局窗口做合格党员当干事先锋发言材料按照会议安排，我结合规划窗口工作实际作一发言。今年以来，规划局窗口按照“创一流、做表率、塑形象”活动要求，努力转作风，树新风，以“更好的服务群众、更高效开展审批、更快捷办理业务”为原则，不断推进规划审批工作上新台阶。一、树立三种意识，提高胜任本职工作的能力一是强化责任意识。责任是做好一切工作的动力之源。在工作中，我们牢固树立“责任优先，履职应该，失职可耻”的思想，把落实责任纳入日常工作。在工作期间，必须做到先工作后个人，以“把工作完成好、把岗位职责履行好”为第一要务。二是注重规矩意识。进一步强化一次性告知、首问责任制、限时办结制等规定，努力提高窗口工作人员自身的业务水平和服务意识。坚持上下班考勤，严格执行请销假制度，把窗口日常管理与开展“星级”窗口和个人、“优秀党员”、先锋示范等评选活动相结合，以更高标准更严要求抓好队伍建设。三是坚定服务意识。政府的主要职能是为社会提供公共服务和公共产品，而窗口的设立就是为了更好的方便群众办事。作为窗口工作人员，为群众提供服务是我们的本职要求。在日常工作中，我们坚持树立为民服务理念，把为群众服好务作是工作唯一的出发点和落脚点，将思想从“群众找我办事”转变为“我为群众服务”。二、强化制度管理，提升窗口标准化建设水平一是制定窗口手册。对审批事项的办理流程进行了全面梳理，制定了《规划局窗口手册》。在《手册》中明确了各级人员的职责，详细规定了所有审批事项从申请到办结的办理方法和具体步骤，对各种审批方式和流程进行图文标注，对档案流转、归档处理进行具体要求。每年我们还要结合工作实际，对其修订完善，以达到真正指导具体业务办理的作用。二是建立项目台账。为全面掌握项目进入规划审批后的运转情况，我们建立重点项目的流水台账，详细记录建设业主到窗口咨询、办理、协调以及办理结果的具体内容。通过台账，我们能随时跟踪项目办理经过，便于与业务科室和建设业主进行沟通协调，及时发现并妥善处理项目审批过程中出现的问题。三是建立AB岗制度。为确保工作的连贯性，我们窗口实行了两个岗位之间顶岗或互为备岗的工作制度。当Ａ岗责任人因故离岗，必须提前向Ｂ岗责任人做好交待工作，Ｂ岗责任人在顶岗期间，要履行Ａ岗职责，同时做好本岗工作，Ａ岗回到工作岗位后，Ｂ岗及时向Ａ岗交接工作。通过设置AB岗，能有效确保各项工作有效运转，同时也能培养一岗多能的工作人员。四是落实学习制度。磨刀不误砍柴工，坚持学习是持续做好本职工作的前提。通过加强理论学习，提高思想认识，以**书记总书记系列重要讲话精神为指引、结合实践推动工作。坚持每月集中学习，及时了解掌握中央、省市的最新政策和行业动态，指导具体业务工作。每周开展工作讨论，分析总结一周工作得失，研究解决工作中遇到的新情况新问题，提高工作效率。三、精简办事流程，推动规划审批简政放权进一步突破束缚审批改革的重点、难点和堵点，切实发挥窗口的服务功能，我窗口以改进工作、简化优化公共服务流程、拓展政务服务方式为突破口，积极探索服务便利化的新举措。一是合并相近审批事项。按照一个事项只办理一个审批原则，我们将规划选址和选址审批进行合并，减少了一次窗口受理环节，大大节约了审批时间。二是优化办理流程。在不违反法律法规的前提下，取消了部分前置条件和中介资料，精简了审批环节，将施工图规划复核环节取消。为建设单位节约了申报成本。三是全面梳理审批资料。对所有申请资料进行系统梳理，划分核心要件和非核心要件。在非核心要件资料提供上，采取灵活方式，加快了受理进度，切实为建设单位提供资料进行减负。四是进一步缩短审批时限。今年我们窗口以全省统一行政许可前置条件为契机，结合实际工作，反复向各级领导报告，多次与业务科室沟通，再次压缩了审批时间。将原来最长需要35个工作日办理的项目，减少到了22个工作日，大大缩短了办理规划审批的周期，受到办事群众的普遍欢迎。规划窗口作为中心的成员，所取得的成绩离不开中心领导的关心和指导，离不开兄弟窗口的支持和帮助。社会成效初显，通过开展“创一流、做表率、塑形象”活动，我们感到窗口工作离上级要求还有很大的距离，还存在着一些问题有待改进：一是学习主动性还有所欠缺、业务能力有待进一步提高；二是信息公开和主动服务做得还不够到位；三是规划审批的办理效率与群众的期盼还有较大差距；四是网上审批、互联网政务服务等利用信息技术开展工作程度低。针对存在的问题，在下步工作中，我们将继续加强各规章制度及业务知识的学习，加快窗口的信息化建设和政务公开力度，进一步深化审批服务改革，以群众满意为目标，通过转变作风、创新方式、扎实工作，真正做到尽好责、抓到位、见实效。以为民服务创先争优全面带动和促进窗口工作再上新台阶，努力塑造一流窗口形象。