质监局质量技术服务中小微企业活动方案根据《省质监局关于印发质量技术服务中小微企业主题活动实施方案的通知》(皖质办函〔2017〕338号)和《xx省质量品牌升级示范推进年活动实施方案》的要求，为全面落实好“服务零距离、质量零缺陷”为主题的中小企业质量技术服务活动（以下简称“双零”活动）和质量品牌升级工程2017年重点工作，特制订本方案。一、指导思想和总体目标紧紧围绕xx市质量品牌提升工程的目标任务和质检总局的“服务零距离、质量零缺陷”主题活动部署，主动作为，将“双零”活动作为质量提升的重要内容，结合各自职能和技术优势，针对中小微企业质量发展中的难点和痛点，开展“双扶”（扶质量发展、扶品牌塑造）服务，实施精准帮扶，助力中小微企业加强全面质量管理，提升整体质量水平，促进经济增长，扩大就业，改善民生福祉。力争经过一年努力，实现全市700家企业实施全面质量管理，提升企业质量总体水平；100家企业导入卓越绩效模式，争创各级政府质量奖。培育15家企业争创xx名牌产品，培育15家企业争创xx名牌产品。二、主要任务（一）摸清企业质量需求。开展针对服务。采取问卷调查、企业调研、召开座谈会等多种形式，开展中小微企业质量需求摸底调查，了解本地区、重点行业中小微企业规模、数量、产业结构等基本情况，掌握企业质量技术基础和质量管理状况，找准中小微企业质量短板，提供有效的质量问题解决方案。（二）开展计量精准服务。组织计量技术服务团队，帮助企业梳理并排查在质量控制、分析测试、仪器仪表检定校准方面存在的突出的计量难点和痛点问题。加强为中小企业开展检定和校准服务，推广先进计量经验和典型做法，引导企业完善测量管理体系，健全计量管理制度，开展计量精准施“测”服务。积极开展能源计量审查，帮助企业节能降耗。（三）落实标准化服务。根据总局中国标准网免费开放情况，开展厨具、床上用品、电饭煲、儿童玩具、家具、空气净化器等大宗消费品标准比对工作，全面提升企业生产标准水平。加快标准化工作改革步伐，通过全面实施企业产品和服务标准自我声明公开制度和建立推行企业标准“领跑者”制度，支持企业参与标准化活动，鼓励企业主动创新、制定和实施高标准。（四）落实科技认评服务。充分利用总局开通的质量管理体系网络培训课程或其他培训方式，组织企业宣贯学习新版GB/T 19000（ISO9000）系列质量管理体系标准。为中小企业提供国家产品质量检验检测机构服务信息，包括国家已批准的全部国家产品质量监督检验中心的名录、地址、联系方式等资质认定基本信息。扶持地理标志产品企业推进标准化生产。（五）扶持企业品牌建设。帮助企业将技术和知识产权优势转化为品牌优势，指导企业实施品牌战略，支持企业开展质量改进活动，打造一批质量竞争力强的“隐形冠军”和“小巨人企业”。通过每年5月10日中国品牌日，策划落实5月4日-10日的xx中国品牌宣传周活动，开展品牌宣传，传播中国品牌声音。（六）开展宣传活动。开展全面质量知识竞赛、质量管理小组、质量信得过班组、质量技术比武、诚信计量、计量服务行、标准论坛等群众性质量活动，宣传党中央国务院决策部署，普及有关法律法规和质量知识，强化企业质量第一意识，厚植工匠文化。组织 “质量标杆经验进万企”“优化计量提质增效”“工业计量标杆示范”等质量宣讲活动，加大先进质量管理方法特别是各地质量管理创新成果宣传力度。（七）开展培训咨询。采用专题培训、现场观摩、经验介绍、座谈交流等形式，积极推广质量管理、品牌建设基本知识和先进经验，组织质量管理优秀企业巡回宣讲在开展6S管理、卓越绩效管理等方面取得的成功经验和典型案例，提高企业决策层、管理层和一线员工的质量管理和应用能力，提高各级政府及相关职能部门负责人的质量管理、品牌建设知识水平和领导能力。分行业邀请国内权威专家，深入企业开展“把脉”和“诊断”服务，查找质量、技术、管理短板，提出合理化建议，开展现场培训、指导，帮助企业提升质量管理水平。（八）优化质量政务服务。通过门户网站、服务大厅、宣传手册等方式公布服务项目、服务内容、服务方式、收费标准、收费依据、咨询电话等信息，提高透明度，接受社会监督。建立中小微企业服务档案，发放质量服务卡，分类提供有针对性的支持措施和服务项目。全面推行行政许可网上审批和重要行政许可项目申请当场受理，在符合国家产业政策的前提下，缩短许可周期。开辟中小微企业送检绿色通道，设立专门服务窗口。开展24小时预约服务，经企业授权后先行接收样品、代办相关业务、快递检验报告，节省时间成本。积极运用网上送检平台、移动客户端、自助服务一体机等方式，推进“互联网+检验检测”，提高工作效率。（九）实施“一站式”质量服务。以“一个质量基础体系、一个对外服务窗口、一个质量信息平台、一个合格评定结果”为目标，针对不同区域或产业特色，探索开展质量技术基础“一站式”服务示范项目，提供计量-标准-检验检测-认证认可全链条的协同服务。三、组织保障（一）加强领导，形成合力。各地各单位要在质量品牌提升工程推进小组领导下，加强对“双零”活动的组织领导，统筹规划活动安排，协调质量、计量、标准、检验检测和认证认可等质量基础资源，形成帮扶合力。（二）问题导向，细化落实。各地各单位要始终坚持问题导向，摸清企业需求，实现精准帮扶（调查问卷可参考附件1）。要细化帮扶措施，明确工作重点，制定具体安排，稳步推进相关工作。（三）加强督查，确保实效。各地各单位要将“双零”活动列入重点督查内容，督促各项任务进展，确保活动取得实效。同时，在2017年11月和2018年7月底前将《服务对象基本情况反馈表》（见附件2）上报市局。（四）总结经验，加强宣传。各地各单位要及时总结“双零”活动典型经验，通过主流媒体加强宣传，积极传递质量正能量。市局将对各地各单位开展的“双零”、“双扶”活动进行评估，对活动开展好、成效突出、中小微企业满意度高的地区和单位给予表扬。