基层公安民警经验交流材料xxxx是公安工作的生命线，这就决定了公安民警要至始至终把敢做、会做、能做群众工作作为提升日常能力素质的核心内容。特别是在当下群众诉求多元化、经济社会发展带来的矛盾冲突不确定性的新形势下，如何使基层公安民警实现“进得了门、搭的上话、办的好事”已经成了日常警务活动中尤为重要的环节。笔者认为坚持“一听二看三谈话”的群众工作方法是更好更快的实现公安工作走进人民群众的一个有利途径。一听，是指公安民警要自始至终做到在与群众的接触交往中愿听、会听群众的倾诉。法国大文豪伏尔泰曾说过：“耳朵是通向心灵的路”，由此可见倾听在双向互动中的重要意义。为了更好的深入群众了解群众的所思所想，公安民警就必须坚决克服不愿听、懒得听的思想。在与群众接触交流中要处处端正自己的言行和举止，做一名良好的“听众”。总的来说，善于倾听要注意“三个要”：即要带着诚意了解群众，让他（她）们敞开心扉充分发表意见建议。要带着亲近感靠近群众，把群众当作知己朋友，使群众对公安民警产生好感，从而减少抵触情绪。要善于积极回应群众的意见建议，让群众感觉到自己的观点或想法被人重视，并能够得到应有的答复。只有言行举止合乎礼仪规范，心态思想上尊重理解，群众才愿意和你谈、才能谈真心话，才能拉近民警关系。反之若高高在上，心不在焉、急功近利则往往容易使群众产生不想谈、粗略谈的想法。这样我们从群众口中获取的信息量就微乎其微了。二看，是指一方面要注意观察各种场合下的现场情况，另一方面要注意观察当事人基本情况。基层公安民警时时刻刻处在与各类群众接触的第一线。特别是在日常接处警、巡逻盘查、调查摸排等工作中遇到有对立情绪的群众时，我们只有善于观察，才能将发现的各类信息及早研判、并积极采取相应措施。观察现场情况就要对现场的地理方位、交通道路、危险源情况、现场的人员类型、人员构成结构、人员现实状态、甚至于天气变化对开展工作的影响等状况通过细致观察来权衡利弊，尽最大的努力在思想和行动上采取必要的防范和应急措施。观察当事人的基本情况就是要通过直接沟通、外围其他群众反响、公安信息资源查询的方式第一时间对当事人的年籍、职业、学识、脾气性格、嗜好特点、社会交往背景以及其家庭成员情况有一个基本的判断，从而采取相应的谈话技巧和谈话突破口，为进一步沟通交流创造良好的基础。三谈，是指根据获取或研判的当事人信息。采取道理话变着花样说、法理话有理有据说、“软硬”话抓住时机说。所谓的道理话变着花样说，是指在向群众讲道理、做化解沟通工作中要采取打比方、举例子、比得失、算成本、讲荣辱、讲风俗民规、讲社会舆论影响等等方法来化解当事人的心理疙瘩、帮助当事人明白是非曲直。所谓的法理话有理有据说，是指公安民警在向群众做工作时要避免讲“新闻词”、“官腔话”，防止让群众产生云山雾水、含含糊糊。反而应该做到经过核实的事情说的清清楚楚，认定事实的理由谈的充分具体、依据的法律规定讲的准确无误。这样公安民警的话才掷地有声、一言九鼎，也才能使群众听得明白、听得信服。所谓“软硬”话抓住时机说，指的是在适当场合、关键时候、特殊情况下根据谈话的发展趋势，该说原则话的时候毫不退让，说一不二，该说协商话的时候要留有余地，好说好商量。特别是在已经获取有证据支撑的信息情况下，对是否违法、违法程度、当事人行为的对错方面必须要站在公平、公正、能够服众的原则下铁面无私的指出。让群众充分感受到公安民警的公平和正义感，从而树立起公安机关和公安民警的威信。在说协商话的时候，要尽可能的站在当事人的立场上，双向互动、细致沟通，怀着尊重和体谅的心态多说团结向上、包容理解、积极友好的话，防止言语直来直去、针锋相对，为转化群众的片面思想留有余地，最终赢得群众的赞同。好好的倾听、细心的观察、巧妙的说话，三者相辅相成，对于基层公安民警快速融入群众，最大限度地从群众中获取尽可能多的信息、解决日常繁琐复杂的警务活动将起到事半功倍的效果，也才能使群众工作真正来源于群众，从而更好的服务群众。