信息、信任、信心：疫情防控下社会心态的核心影响因素

信息决定着对疫情风险的认知水平，公开透明的信息是积极社会心态调控的基础和着力点
社会认知是社会心态的重要指标，而社会认知的依据是信息。因此，对于新型冠状病毒感染的肺炎、疫情状况及其防控的认知取决于全社会对疫情相关信息的获取，主要内容包括：疫情信息获取渠道是否畅通，疫情信息公开是否及时，疫情信息是否准确，疫情防控的信息是否透明，疫情信息可得性的强弱，以及不实疫情信息的澄清、过滤和消除机制是否科学合理等。
在应对2003年非典型肺炎疫情过程中，一个观念被社会普遍接受——“信息公开就是最好的‘疫苗’”。国外的相关研究也证明，媒体报道增加10倍，疾病的感染数量就会减少三分之一。我们的第一轮调查数据显示，37.6%的民众认为疫情初期信息的公开比较滞后；40%的民众表示信息公开的透明程度比较低。从农历正月初一开始，随着主流媒体对疫情报道的增加，以及各种媒体相继开通了不同形式的信息获取通道，民众获取疫情信息的能力得到显著增强；特别是来自疫区一线的政府官员和医学专家定期召开新闻发布会，明显改善了疫情信息的公开程度。受此影响，几天后的第二轮调查数据显示，民众认为疫情信息公开及时的比例从48.6%上升到了64.1%，认为疫情信息透明的比例从50.1%上升到了66.6%。
我们的调查还发现，微信已经成为人们获取疫情信息最重要的途径，报纸、电视台等发布的信息也大量借助网络渠道传播。因此，要想用好主流媒体公信力高的优势，并使之在信息公开和舆论监督中发挥更大作用，就必须高度重视网络的作用。