郧西县劳动保障监察局创建优质服务窗口事迹　　郧西县劳动保障监察局隶属于郧西县人力资源和社会保障局，为全额预算副科级单位。近几年来，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导, 认真贯彻落实科学发展观，以增强服务意识、改进工作作风、提高工作效率、严格执法、依法行政为目标，充分发挥劳动保障监察的职能和作用，努力在机制上抓完善、在创新上求突破、在工作上求实效。通过抓重点、攻难点、举亮点，全面开展劳动检查执法维权，有力地促进了劳动关系的和谐稳定，较好地维护了劳动者的合法权益，为郧西经济社会跨越式发展做出了积极贡献。2011年12月被郧西县委、县政府评为“2006至2010年度普法依法治理先进单位”、2012年3月被郧西县政府授予“2011年度人力资源和社会保障工作先进单位”、2011年3月被十堰市人力资源和社会保障局授予“2010年度劳动保障监察年审先进单位”、2012年4月被十堰市人力资源和社会保障局授予“促缴社会保险工作先进单位”。　　　　一、 创新工作机制，展现高效便民服务。　　　　一是健全劳动保障监察工作机制。劳动监察工作已形成动态管理，我县已完成覆盖城乡的劳动保障监督监察网络，聘用专职劳动保障监察员，时时撑控城区七个社区和十八个乡镇劳动用工情况，发现问题及时上报，从源头上减少劳动保障违法行为。定期召开专门会议，报告社区和各乡镇的劳动用工情况，指出工作中存在的困难和不足，组织集中研究解决各种热点难点问题。 　　　　二是推出多项便民措施显成效。设立劳动保障投诉举报科室，推行“一条龙”举报投诉制度，实行专人接待、集中受理、限时办理。在办公大厅悬挂执法流程图和劳动保障法律、法规宣传栏和窗口建设行为规范，让前来办事的群众一目了然，印制监督电话，接受群众监督，为职工群众排忧解难。近两年，共受理举报投诉358件，督促用人单位补发克扣、拖欠职工工资3168万元；外出陕西、河南、山西、北京、内蒙古等地为我县农民工维权20余次，为我县困难群众讨回直接经济损失4000余万元，最高单次为我县农民工讨回直接经济损失1800万元，创下记录。督促企业依法缴纳各项社会保险费700余万元，补交各项社会保险费760万元，扩面新增社会保险参保职工1.5万人，补缴各项社会保险费1490万元。  三是完善各项制度，落实岗位责任。为建立维稳工作预警，制定郧西县拖欠克扣职工工资突发事件应急预案，由专人负责，并制定了建筑领域按月报送职工工资发放花名册制度，定时或不定时抽查职工工资发放情况，准确撑握建筑领域工资支付状况，做到早发现早处理，有效的遏制了近两年建筑领域拖欠职工工资行为。为更好密切联系群众，服务群众，制定工作服务指南，工作职责，要求各负其责，责任到人，谁出问题谁负责，把群众的满意度做为衡量日常工作好坏标准，更好的服务群众。　　　　二、 加强学习，规范程序，严格依法行政。　一是加强学习，提高执法人员的业务能力。近年来，我们定期举办专题辅导讲座，帮助人员在精通本职业务的基础上，全面系统的熟悉了解人力资源社会保障工作的法律、法规和政策规定。组织干部职工赴省、市参加有关劳动监察案例研讨、案例分析培训，进一步提高了监察队伍执法水平和业务能力。为干部职工推荐、选购书籍，鼓励人员利用业余时间加强学习，提高学习实践能力。在岁末年初之际举办“我与岗位有个约定”技能大比拼活动，激发执法人员在本职工作岗位上争先创优的热情。　　　二是认真落实法律、法规，严格依法行政。对各类违法行为，坚持发现一起、查处一起，杜绝不作为、乱作为现象发生。对违法侵权行为起到了有力的打击和震慑作用，依法保护了用人单位和劳动者的合法权益。近两年来，依法办案期间，无一假案、错案发生，行政复议、应诉案件维持率达100%。　　　三、 统一思想，提高认识，树立良好的工作作风 。　　　　一是要加强文明和道德修养建设。以“执法为民、民生致上”为理念，提高执法人员职业道德水平。在日常工作过程中，积极倡导“讲操守、重品行，培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求”。　　二是提升执法人员的勤政和廉洁意识。在对用人单位进行检查时，按要求亮证执法，自觉接受监督。多年来，干部队伍经受住了社会上各种不正之风的侵蚀。自我局成立以来，没有发生一起被职工群众投诉的违规违纪问题。这说明我们劳动监察队伍真正做到了“公正廉明，执法为民”，真正保护了广大劳动者合法权益。