xx区全面贯彻省市关于经济社会发展、优化营商环境的决策部署，坚持“惠民助企、便民利企”，千方百计优化营商环境、凝神聚力推动区域发展，为xx区全面振兴发展提供坚强有力的作风保障。
一、全面落实惠民助企举措
为抓好抓实营商环境再优化，xx区积极作为、多措并举，落实好惠民助企各项举措，努力为企业和群众排忧解难。开辟政务服务“绿色通道”。政务服务大厅集中设置发改、工信、商务、住建、人社、农业、投促等11个企业复产复工服务窗口，专人负责硬件配置、网络连通、人员疏导和现场防疫措施，实施统一受理申请，一次性收取材料，当日做出答复，实现一站式办理服务。强化优惠政策解读。在全区采取利用“两微一端”和融媒体等新媒体宣传方式，深入解读党中央、国务院的重大决策部署及各阶段关键节点省市区推进疫情防控工作和复工复产复学复商的要求。同时用官方公众号“xx发布”政务微信平台进行宣传，开设了“疫情防控先锋颂”“致敬平凡坚守”“基层企业复工复产动态”“上级政策解读”等栏目，传达传播国家和省市助力企业发展的优惠政策措施等。开展文明志愿活动。在全区文明单位中开展志愿服务活动。广泛发动各级文明单位、各街镇及社区、村屯志愿者开展“文明餐桌 公筷行动”、“防疫有我，爱卫同行”等主题志愿活动，清理街路xx条，清理庭院xx个、楼道xx个，清运垃圾xx吨。搭建交流服务平台。创新开通了“服务民营企业直通车”,通过“智慧平台提、交友恳谈唠、走访调研看、信访接待听、舆情关注问”等方式，全方位了解民营企业发展难点问题，多渠道收集意见建议。同时，积极探索日常互动机制，今年以来，该区已有xx位区级领导与xx名民营企业家结成对子，交朋友、听诉求、解难题。在官方微信公众号“xx合声”开设了“企业推介”专栏，搭建起网上宣传平台，帮助复工企业尽快恢复正常生产经营，帮助企业扩大宣传，积极为xx区民营企业寻求各种有效资源和保供渠道。
二、积极开展便民利企行动
年初以来，xx区为进一步优化营商环境、减少疫情带来的影响，各单位各部门开展多项便民利企行动，确保服务环境在疫情期间。由xx区科协牵头组建了东北农大xx区支农助农科技积极服务团开展线上服务，召集农业专家xx名，建立了养殖、农学、园艺、环资x个微信工作群，进行线上授课、咨询服务工作。xx区统战部在新联会成立三周年之际，由区委统战部牵头推出“心系xx助企发展——走进企业直播推介活动”启动仪式暨首场直播推介活动。会员企业家代表纷纷响应，表达祝福。直播带货中，邀请优秀民营企业家代表走进直播间，进行企业推介，宣传产品，打造即时性、互动性、社交化的消费场景，积极为非公企业寻找商机。在由区委统战部制作的多媒体平台——《xx新视力》栏目中，邀请了黑龙江省社会主义学院副教授常庆林和职业律师来到直播间，专题解读应对疫情，国家、省市政府出台的支持企业复工复产、保障有序生产的相关文件精神和税收优惠政策，共吸引60余万网友在线观看。还将网络课堂的内容制做成了xx期短视频，在《xx新视力》官方抖音号“微课堂”同步推出。由xx区总工会牵头以“情系一线职工，工会关爱相伴”为主题，以全省开展的劳动和技能竞赛为载体开展了“夏送清凉”活动。
三、创新拓展便民服务渠道

xx区始终坚持疫情防控和政务服务"两手抓"，在严格落实常态化疫情防控的同时，积极拓宽为企业和群众服务渠道，持续推进区域营商环境不断优化。制定了政务服务电话咨询、网上办理和现场办理预约制度，组织全区各政务服务部门设立业务咨询电话31部，梳理出368项可以网上办理的事项，切实做到“三明确、三确保”，即在疫情防控期间明确办事咨询电话、明确接待人员、明确办理流程，在网上办、预约办的基础上，积极推行自助办、邮寄办的全新政务服务模式。积极推广"自助办"。充分发挥全省首个"24 小时不打烊 "的综合性全自助政务服务大厅的政务服务功能，通过设置在大厅内的xx台电脑和自助终端，在包括节假日在内的全天各个时段为企业和群众提供税务发票购买、代开、验旧、认证，税务申报，新办企业登记、营业执照打印，城乡居民有关社保信息查询、缴费、表单打印等xx余个区级政务服务事项和公积金查询等全市xx余个政务服务事项的自主办理。创新推出"邮寄办"。为了保证企业和群众正常业务办理、减少人员聚集，xx区推出了"免跑腿零付费"信封的"邮寄办"，采取政府购买服务的方式，与中国邮政合作，定制特快专递政务服务信封，为企业和群众提供申办材料提交、证照发放等双向免费邮寄服务，进一步提高了政务服务便利程度。同时"免跑腿零付费"信封将服务由受理环节前移到咨询的第一步，工作人员落实"首问负责制"，一次性告知审批依据、办理条件、办理程序、办理时限、所需材料等内容，并将一次性告知单、表格、参考模板等资料装入"免跑腿零付费"信封内，申请人呆在家里即可享受贴心的"上门服务"。截至目前，通过"免跑腿零付费"信封已办理政务服务业务xx余件次，日匀办件量xx余件次，并呈不断上升趋势。

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