述职报告：20XX年，在县委、县政府的坚强领导和县人大的监督指导下，我局紧紧围绕市委“9+2”工作布局和县委“12347”总体发展方略，以打造“全省领先、洛阳一流”的政务服务大厅为目标，全面深化行政审批制度改革，大力实施“党建提标、硬件提升、改革提速、作风提振”四大行动，扎实开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”评选活动，着力推动全县政务服务工作向高品质、高效能、高水平创新发展。
现将我一年来工作情况汇报如下：
一、坚持依法行政，自觉接受人大监督
（一）注重强化学习。始终站在全面深化“放管服”改革的大局中主动学习，系统学习了**书记新时代中国特色社会主义思想、党的十九届三中、四中全会关于全面深化改革、推进依法治国的最新论述、中央关于“放管服”改革最新政策等重要理论知识，加强全局对机关各项制度条例的学习。坚持集体学习与自主学习相结合，带头落实每周四集体学习制度，坚持每天个人自学，撰写学习笔记。
（二）注重依法行政。时刻谨记做法律上的明白人，带头遵纪守法，强化法治思维。在平时的工作中，重点关注涉及行政审批制度改革的法律法规，带领全局贯彻落实新规定新精神常抓不懈，不断探索落实中央、省、市关于审批制度改革工作最新法律文件和规定，严格按照《国务院关于修改部分行政法规的决定》《国务院关于取消和下放一批行政许可事项的决定》《优化营商环境条例（草案）》等法律法规的贯彻执行，让依法办事成为全局上下的行动自觉。
（三）重视人大建议。在实践中树立监督就是支持、监督为了发展的大局意识，认真贯彻落实人大有关政务服务工作的决议和审议意见，主动积极向人大汇报工作，虚心诚恳接受人大监督。
二、坚持真抓实干，切实履行工作职责
（一）始终深化“一网”通办。依据省政务服务网投资建成9县市标准化最高的网上政务服务平台，全力打造集“行政审批、公共服务、诉求办理、电子监察、智慧政务”五大平台，顺利实现全国一体化政务服务平台的互联互通。加快推动了“一网通办”向镇村延伸，扎实开展基层审批服务“就近办”事项目录梳理录入工作，10个镇共录入政务事项目录530余项，按照市局统一部署推进镇村政务服务事项梳理和乡镇网上办事大厅建设，以县“放管服”协调办名义下发了《孟津县深化“互联网+政务服务”工作实施方案》，明确了县、镇两级政务服务“只进一扇门”、“一网通办”、“最多跑一次”改革的责任单位、具体任务和时间节点，加快推动镇村政务事项网上可办、就近能办、多点可办、少跑快办。目前，我县政务服务事项认领总数1184项，录入完成率100%，事项网上可办率100%，20XX年以来完成网上办件量23232件，政务服务能力明显提升。
（二）始终强化“一门”改革。20XX年9月，高标准建成的新政务服务大厅投入使用，建筑面积由原2层1500㎡扩大到5层近2万㎡，服务窗口由原有的44个增至146个，受理服务事项由原来521项增至1184项，实现了“只进一扇门”目标。同步配套了便民服务、水电气暖、办事导引等综合服务功能，配置自助服务设备110余台，实体大厅硬件标准化建设全市靠前。同时，我们按照创建全国文明县城标准要求，高标准建成健康小屋、母婴室等便民设施，制作12块文明创建展板，硬件服务水平实现质的跃升，受到省市领导充分肯定。截止目前，接待县内外考察观摩团31个1000余人次。
（三）始终强化“一窗”改革。全面推进审批服务“三集中三到位”改革，新中心建立了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，切实做到“一站服务、一窗受理”，实现了“行政大厅之外无审批”目标。截止目前，我局实体大厅“一窗”分类受理事项达1184项，“一窗受理”事项占政务服务事项总数比率达100%；“最多跑一次”综合窗口可办理事项达738项，“最多跑一次”事项占大厅全部进驻事项 62%，“三集中三到位”改革走在全市前列。
（四）始终强化优质服务。我局扎实推进“五减一优”工作，依托省政务服务事项目录，牵头督促36个单位共计1058项审批服务流程进行优化再造，编制了“1+2”审批流程文件，梳理确定146个“最多跑一次”高频事项，所有政务事项实现了国家、省、市、县事项名称、事项编码、事项类型、设定依据“四级四同”，最大限度地实现利民便民。我局坚持以“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动为抓手，积极开展“硬件提升、改革提速、精细服务、微笑服务、争先进位”五大行动，今年共评选文明服务窗口20个次，文明服务标兵120个次。我们按照省、市实体政务大厅建设管理规范化要求，梳理制定了新中心规范化管理20项制度，着力推动新中心管理规范化、服务精细化。

（五）始终抓实主题教育。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，在县委主题教育领导小组的有力指导下，我局加强学习、广泛调研、深入检视、狠抓整改，把主题教育与全局工作相结合，同时对照群众关心的热点难点问题，认真整改落实，共开展集中学习20余场、班子集中研讨12次、班子整改问题13个，班子个人整改问题25个，向贫困户捐赠物资价值3万余元，被县内外媒体宣传报道12篇次，我局主题教育活动取得了实实在在的成效，得到了市主题教育第八巡回指导组及县主题教育活动办公室的肯定，并推荐多家单位到我局学习活动开展情况。

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