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办公室年度工作总结（集团公司企业参考）

各位领导、同志们：

工作总结，现将办公室工作汇报如下：xx年，是忙碌的一年，这与公司的发展轨迹、发展方向、领导要求密不可分，是缩影，更是常态。一年来的工作，存在着“变”与“不变”。不变的是，办公室全体同志履职尽责、竭尽所能干好工作的初心不变，时刻保持着昂扬的精神状态。变化的是，工作方式、工作理念，在点滴之中正在发生潜移默化的转变，服务大局意识、工作宏观意识、目标导向意识进一步清晰明确。一年来的工作，有“被动”也有“主动”。主动的是，在大家的共同努力下，基础工作不断扎实提升；被动的是，在新常态下、新标准下，还有很多的不适应、亟待提高的工作，是差距、更是今后的努力方向。

在公司领导的关怀、兄弟部门的支持，办公室全体员工保持本色不改、角色不换、底色不变，主要开展了以下四个方面的工作：

一、聚焦能力提升

深入学习领会**书记新时代中国特色社会主义思想及党的十九大精神，落实两级集团及公司工作安排，把思想政治建设与业务工作开展相结合，着力提升业务能力、参谋能力、协调能力、执行能力，真正起到理论联系实际、学习带动工作的作用。一是提升对标水平。坚持工作对标，补齐“短板”，让“长板”更长，达到持续改进的目的。及时与两级集团有关部门做好沟通，确保工作开展方向不偏离。与兄弟单位加强交流、互通有无、学习经验。主动向公司先进部门、优秀个人学习，多观察、多思考、勤请教，尽力缩短工作差距。二是加强队伍素质建设。建设好“学习型、和谐型、高效型”部门，推进好xx主题教育常态化、制度化，开展好不忘初心、牢记使命主题活动，落实好“亮转做”工作及“不能腐”体制机制建设。工作中关注关键环节与工作细节，发现不足之处及时剖析矫正。增强预见性，争取主动性，确保员工对工作的理解与掌握。积极参加公司举办的培训，不断拓展知识维度。三是坚持内部学习。以理论、业务两个载体为抓手，利用集体、自学相结合的方式，不断提高发现、分析、解决问题的能力，增强工作敏锐性，提高理论水平。在材料起草过程中，结合公司实际情况对优秀范文、写作方法等开展交流、讨论。在接待礼仪及会议服务方面，结合不同情况进行分析，以工作细节提升工作形象。

二、突出服务主线
围绕部门职能与公司中心工作，努力做到“两个转变”，一是实现被动服务向主动服务转变。对待重要工作，坚持制订计划，未雨绸缪。二是实现服务向优质服务、精品服务转变。重点抓了“办文、办会、办事”三条主线：一是做好材料保障工作。做到“上情、下情、外情”融会贯通，增强文稿的思想性、指导性、针对性，力求表达准确、内容深刻、观点新颖。全年累计起草各类总结、讲话、专题报告等xx余篇。在公文服务方面，持续完善综合办公子系统，强化文件的登记、拟办、传阅、催办等环节，努力提高公文运转效率。严把公文政治关、程序关、质量关，确保办文“零差错”。全年累计收文xx件、发文xx份。二是提高会议服务水平。全年共召开上级调研会及公司各种会议、培训讲座等xx场，参会xx人次。无论是临时性会议还是重大会议组织，严格遵循办会规范，在会议通知、会场安排、会议服务、设备保障、材料分发等方面坚持严谨、细致、周密，保证会议效果。三是提高办事服务水平。“大事”与“小事”是相互转化的。“小”到接打一个电话，一个桌签的摆放，在细节之中都能够彰显出窗口形象。“大”到相关工作的综合协调，会关系到工作的推动进程与完成质量。督办工作方面，建立重要事项督办台账，对主办及协办部门做好提醒与落实，保证了公司安排的有效执行。完成了快件寄收xx件、报刊杂志xx件，其中快件量连续两年增长超xx%，还完成了办公用房、办公用品及电话费用管理工作。

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