目 录1. 县邮政分公司X年度工作总结    22. 市邮政管理局X年工作总结    83. 市邮政管理局X年工作总结    134. 市邮政管理局X年度工作总结    165. 市邮政管理局X年工作总结    226. 市邮政管理局X年X年工作总结    277. 市邮政管理局X年工作总结    338. 邮政管理局X年工作总结    401.县邮政分公司X年度工作总结X年，我们倍感振奋的事情很多、深受教育的感触很多、铭刻历史的记忆很多。面临前所未有的复杂形势，全县邮政认真贯彻省、市分公司工作部署，讲政治、讲担当、讲大局，在疫情防控的紧急大练兵中冲锋在前，在复工复产、创收增收的经营大考验中担当在前，按照年初制定的“X”发展思路，全县邮政干部职工知苦不言苦、知难不畏难，展示了涡阳邮政砥砺奋进新气势，党建、经营、改革创新、服务民生等各项工作可圈可点，在企业内部和社会外界均树立了良好的品牌形象。（一）我们充满自信的是：党建引领更强了！县分公司党支部坚持党对一切工作的领导，守“根”聚“魂”、扎“根”固“魂”，做到重点工作、重点业务铺到哪里，党建工作就延伸到哪里，为企业高质量发展提供坚强保障。X.管党治党责任持续压实。县分公司党支部不断强化政治担当，以党的政治建设为统领，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。深入落实“三个第一时间”学习机制，全年开展理论学习X次，上党课X次。印发X年精神文明建设工作要点、意识形态工作要点，细化举措、分解任务、压实责任。开展模范机关建设，按照省、市分公司统一部署，扎实做好学习研讨、查找差距环节各项工作。X.基层党组织建设持续加强。及时开展支部委员选举工作，增补X名支部委员，保证组织健全；新增入党积极分子X人，发展预备党员X人，预备党员转正X人。研究制定了《党组织工作经费管理办法》《建立“三个第一时间”学习机制》《党建工作计划》《党支部理论学习计划》《党员“记实管理积分考评”工作方案》等，进一步健全和完善了各项制度。X年新装修党建活动室，基层党支部标准化、规范化水平进一步提高。县分公司党支部获集团公司党支部建设示范点、全省邮政先进基层党组织，“党建赋能，驿路传情”获全省邮政基层党组织“一部一品”优秀品牌。X.党风廉政建设不断深化。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，签订《全面从严治党责任书》，研究制定了《X年党风廉政建设和反腐败工作推进计划》《进一步落实党内谈话制度》《党风廉政建设联席会议制度》等文件，推进廉洁风险防控，持续严防节假日“四风”反弹，集中整治形式主义和官僚主义，在思想上把弦绷紧，在行动上把工作做实，在防范上把漏洞堵严。对苗头性、倾向性问题及时谈话和提醒，严惩硬性摊派问题、二次分配等违规行为，发现问题严肃问责追责。X.巡察整改工作持续推进。针对巡察组反馈的X个方面，X个主要问题和X个具体问题，县分公司制定整改方案，细化X项任务，制定X条整改措施，目前已完成整改X条，阶段性完成且持续推进X条。整改工作开展以来，根据巡察反馈意见建议，县分公司制定下发X个文件，切实做好巡察整改“后半篇文章”，确保巡察整改工作取得实效。（二）我们倍感振奋的是：企业实力更强了！X年全县邮政完成收入X万元，收入规模居全省县分公司第X位，与上年度持平，增长率X%，高于全省（X%）X个百分点，较X年（X%）提高X个百分点。实现考核利润X万元，利润规模居全省县分公司第X位，利润率X%，全省第X位。其中代理金融、分销、普包、标快四个专业收入位列全省县分公司前十。X.坚持金融业务提速发展。围绕“X”工作思路，全局上下一条心，抓节点、突重点、重质效。全年实现收入X万元，列全省第X位，增长率X%，占总收入比重X%。储蓄余额规模X亿元，居全省第五位；本年累计净增余额X亿元，居全省第X位。储蓄余额市场占有率X%，列全市第X位。新增余额市场占有率X%，列全市第X位。一是中间业务高效发展。将储蓄、保险、理财作为大金融发展共同体，实现新单保费X亿元，理财类产品保有量X亿元，中邮期交保费X亿元，新增非货币基金X亿元。二是渠道业务有效提升。新增手机银行激活客户X万户，快捷支付账户X万户，商户收单X万户，邮信通X万户。三是转型工作稳步推进。推进网点轻型化智能化，建设完成X处轻型化网点，全县今年新配备X台ITM。加强专业队伍建设，压降现金台席X个，盘活高柜人员X名，配备专职理财经理X名。四是旺季营销成绩斐然。在X-X跨年度旺季营销活动期间，新增金融总资产、日均余额、标保均居全市第X位，是全市第一个提前完成时点余额净增计划的县分公司，是全市唯一一个全面完成市分公司所有资产类指标的县分公司，获全市“总资产发展奖”、“余额优胜奖”、“保险优胜奖”、“突出贡献奖”奖项，获全省十强县荣誉称号。X.坚持寄递业务跨越发展。深入培育寄递业务“主业工程”，坚持“主业要主、主业要强”，突出“外拓市场、提升份额，内强管理、降本增效”要求，全年实现收入X万元，列全省X位，增长率X%，超全省平均增长率（X%）X个百分点，超全市平均增长率（X%）X个百分点。其中标快业务实现收入X万元，排名全省第X位，增长率X%，排名全省第X位。快包业务实现收入X万元，排名全省第X位，较上年提升X位；增长率X%，排名全省第X位。全年收寄量X万件，同比增长X%，市场占有率达X%。“双X”当天收寄量达X万件，超上年同期X件。身份证制证比达X%，居全省第二位。市场方面。深挖本地苔干及纸业市场，每日收寄量约X件；开发利辛挡风被、亳州花茶等电商快包特色集群市场，日均收寄量突破X件，“双X”当天收寄量突破X件，市场占有率达到X%。时限方面。新增市内转趟二频次和小夜班投递，提升长三角及省内互寄邮件时限，省内互寄快包次日递率X%，较年初提升X%。“双X”期间对长三角和省内城市采取“够量直发”模式。服务方面。发挥智能跟单系统作用，服务质量各项指标稳步提升，客户有理由投诉管控均有所下降，严格执行XS管理，邮件处理中心现场管理显著增强。成本方面。调整本地网运邮路X条，二干邮路逐步自办，节约成本X万元/月。加强全环节外包管理，实施集包作业，小件集包、前置集包比达X%，缩短出口邮件时效。X.坚持传统业务创新发展。函件业务实现收入X万元，居全市第X位，增长率X%，居全市第X位。集邮业务实现收入X万元，居全市第X位，增长率X%，居全市第X位。报刊业务实现收入X万元，居全市第X位，增长率X%，居全市第X位。一是重点项目快速落地。举行献礼建党X周年尊享会活动，到场价值客户X名，活动销售金额X万元，是全市唯一举办尊享会的单位。集邮生肖贺岁活动，全县完成X万元，完成计划X%，居全市第一，且是全市唯一完成单位。二是特色活动有效开展。精心组织《华佗》邮票线上直播、线下发行活动。借助“地摊经济”开展图书巡展活动，完成销售额X万元，居全市第一。X.坚持渠道业务协同发展。电商实现收入X万元，居全市第X位，增长率-X%，居全市第X位。分销实现收入X万元，居全市第X位，增长率X%，居全市第X位。一是加强与政府沟通合作。结合全省消费扶贫月和全省邮政“抗疫消费扶贫行动”，主动对接县总工会、扶贫开发局、商务局等单位，建成运营两个“涡阳县优质特色扶贫产品展销中心”，面积共X平方米，活动期间驻扶贫企业、合作社、家庭农场X家，农副产品X种，抗疫消费扶贫活动销售扶贫产品X万元。县分公司荣获全省邮政“消费扶贫”先进单位。展销中心运营期间省分公司副总经理许刚、市分公司总经理程真义、涡阳县县委书记胡明文、县委副书记黄恺等领导先后到展销中心观摩指导工作。人民网安徽频道、学习强国安徽学习平台、安徽邮政公众号等媒体纷纷报道涡阳扶贫做法。二是夯实农村电商发展基础。强化经营平台意识，整合渠道资源，搭建协同场景，构建平台生态圈。建立了一支X人的渠道经理队伍，确保农村电商有人盯、有人管，强化行为和业绩管控。以“县局+支局+渠道经理”维护模式打造高质量站点，建设数字化优质站点X个，线上批销额X万元。X活动，糖醋蒜销售超万单，自营批销额X万元。（三）我们无比自豪的是：责任担当更强了！作为党和人民信赖依靠的“国家队”，我们认真履行社会责任，彰显“国企担当”。X.全力服务疫情防控。坚持将疫情防控贯穿始终，在全民战疫的大考中践行了初心使命，彰显了央企担当，赢得了社会赞誉。践行邮政服务“四不中断、四免费办”，有序推进复工复产达产，全力服务政府、服务企业、服务群众，充分发挥了“主力军”“国家队”的作用，累计投递防疫口罩X万件，做到疫情期间不停业一个网点，不感染一个员工。积极协助县政府开展疫情防控工作，组建“党员先锋队”，X名在职党员主动担当、冲在一线参与到疫情防控宣传、社区防控值守的志愿工作中去，在疫情防控中发挥先锋模范作用。X人荣获全省邮政新冠肺炎疫情防控工作先进个人，X人荣获亳州市政府“我家亳州”网购口罩项目先进个人。X.持续提升普服质量。紧扣“两提升、四强化、七确保”目标，加强与监管部门沟通对接，共同推进普服提质达标，承办三季度全市政企联席会。坚持每月一培训，每月全覆盖检查，进一步提升网点对普遍服务、服务质量的思想认识和整改力度。组织开展压降普服给据邮件丢损、乡镇普服局所、问题邮件等专项整治活动，夯实普服基础。扎实推进服务质量提升活动，二、三季度全县满意度得分均居全市第一位。X.扎实开展精准脱贫。认真贯彻落实脱贫攻坚战略部署，围绕脱贫目标任务，扎实做好结对帮扶工作，圆满完成帮扶工作任务。帮扶人员X多次到标里镇李大村开展扶贫工作，对扶贫政策进行宣传，通过“二十看二十问”和“八看八问”，核实精准扶贫政策落实情况，全面了解帮扶贫困户家庭情况、健康状况、收入来源等，特别是疫情期间贫困户生活是否受到影响，切实履行政治和社会责任。X.塑造绿色邮政品牌。营业网点销售、使用新标准包装箱及窄胶带X%，电子面单使用率达标。手机银行、扫码付和商户收单等工作不断推进,电子银行交易替代率不断提高。网点播放绿色邮政宣传片，开展绿色包装操作规范培训，引导市民提高绿色环保意识，减少浪费。围绕“世界邮政日”，举办绿色邮政宣传与便民服务活动，进一步扩大了市民对邮政的熟悉程度，提高了社会公众的知晓度。X.深化安全风险防控。一是全面加强安全管理。深入推进“平安邮政”创建工作，以防控重大风险、遏制重大事故为目标，以保证人身、网点、资金、寄递、消防、信息、交通等安全为重点，本年度统一为网点整理线路、调试监控，开展消防演练、驾驶员安全培训等，通过加强安全培训、警示教育、预案演练，提升全员安防意识与技能，有效预防各类事故、案件发生。二是强化内控管理工作。牢固树立“合规创造价值”的理念，聚焦内控管理薄弱环节和重点难点，加强《员工违规行为处理办法》和《员工轻微违规积分管理办法》宣贯，强化员工行为精准排查和轮岗制度刚性执行，开展信用卡使用风险专项治理工作，确保邮政金融合规经营和资金安全。（四）我们深受鼓舞的是：发展动力更足了！X.人力资源更加优化。一是加强人才队伍建设。X年开展网点负责人、部门副经理岗位竞聘，选拔X名优秀员工担任管理岗位；申报X名青年员工纳入全市邮政“三鹰”青年人才库，激发人力资源活力。二是加强员工教育培训。组织员工参加X年储蓄、营销、营业、投递等职业技能鉴定鉴定考试，本年新增高级持证X人，中级持证X人，初级持证X人。组织理财经理、综合柜员参与全省岗位培训，提升专业水平，杨萍荣获全省“百优理财经理奖”第九名，许梦荣获全市金融活动主讲人竞赛第一名。X.财务管理更加科学。一是强化全年预算管理，增强利润管控意识，及时报账，当月账务当月清零，确保收入成本配比，降低成本偏离度。二是印发《涡阳县分公司应收账款管理办法（试行）》，加强欠费、库存管控力度，按照“谁经手、谁负责”的原则，欠费、库存明确到人，合理账期欠费逐步减少。三是坚持每月业、财、库对账，确保账账相符、账实相符。四是建立企业各类资产台账（尤其是设备台账），做到充分利旧、杜绝浪费。X.能力建设持续加大。X月份，县分公司办公楼办公楼装修改造工程正式完工，进一步改善了的办公条件，创造了优美舒适的办公环境。翻建网点双庙、公吉寺即将搬迁，丹城、曹市、店集、标里装修工程已完工，牌坊主体工程已完工，陈大邮政所和拟搬迁网点文昌所装修工程已完工，X套大学生宿舍装修工程即将完工，网点和职工宿舍的装修改造，将极大改善员工生活和工作环境，使网点和职工宿舍面貌焕然一新。