高速服务区团队建设经验交流材料随着社会的发展，知识时代的到来，我们在工作学习中所面临的情况和环境也日趋复杂，个人的力量和智慧显得十分微不足道，建设团结互助、共同合作的团队便显得日益重要，建设目标一致、行动一致的管理团队，形成有凝聚力、有向心力、有战斗力的团队精神尤为关键。2018年，****以创建积极向上、运转有序、关系融洽的和谐团体为目标，坚持以人为本，不断强化员工队伍素质，完善内部管理，营造了和谐的内部管理环境，打造了优质的为民服务环境，有力地推进了****各项工作合谐有序开展。我们的具体做法是： 一、以增强团队精神为基本点，保证发展有后劲。以团队利益为核心、不断强化团队建设、凝聚团队力量是****始终秉承的宗旨和目标。****不断强化了员工队伍的全局意识、整体意识，促使****管理团队抱成团、拧成绳，形成合力。一是当好领头雁，充分发挥领导班子的“头雁效应”。****领导班子担负着引领、指导各项工作开展，带领团队共同进步的重要责任，他们既是管理者，又是执行者。领导班子“头雁效应”的发挥极为关键，在工作中，****领导班子始终勇挑重担、主动担当，坚持每周不间断、不定期对所属各服务区物业、经营、安全管理等现场工作进行巡查、督导，重点着力于解决各服务区管理、资金上的实际困难，做到急服务区所急，想服务区所想，竭尽全力为服务区排忧解难。例如针对银湾桥服务区供水管经常爆裂情况，多次前往现场查看并自筹资金对服务区供水管道进行改造；针对服务区污水处理问题，坚持逐个服务区现场排查并维修到位等。同时，班子成员在工作上有商有量，生活上互助互爱，成功建设了一个团结和谐的领导班子队伍，促进了****各项工作有序开展，****内耗基本为零。****领导班子的主动作为、团结协作受到全体员工的一致肯定与认可，给大家树立起了良好的榜样。二是建好连心桥，充分发挥团队成员的积极作用。 一个好汉三个帮，员工队伍整体素质的好坏，直接影响整个团队的执行力、战斗力，抓员工队伍建设成为****的重要工作任务。2018年，****通过开展登山比赛、拓展培训、趣味运动会、物业竞赛等，进一步加强了员工队伍建设，明确了共同目标，树立了共同方向，充分发挥了党支部凝心聚力的作用，****团队意识及团队精神明显增强。同时，坚持在日常工作中加强对各服务区及全体员工的积极引导、科学协调，通过现场督导、工作会议、日常提醒等措施，不断激发所属服务区及全体员工的工作主动性与创新性。****领导班子及各服务区负责人用实际行动，为广大员工树立了良好的风向标，他们的战斗力带动、影响着每一位员工。全体员工团结合作、踏实肯干，不折不扣、圆满及时的完成各项工作任务，在所属各服务区便利店开业运营、新服务区接管、各项活动开展等工作中，****团队协作精神和互帮互助良好风貌得到了充分体现。二、以提升环境设施为落脚点，保证干事有氛围。****于2011年成立，至今已运行近8年，各项工作、生活设施已陈旧、破损，且各方面设置、配置不足以满足高速发展的生活水平。特别是高速服务区工作者由于工作地理位置的特殊性，在服务区待的时间远比家里多得多。为进一步提升员工的工作生活环境，提升员工幸福感，使员工在服务区待得住、留得下，****动脑筋想办法，全面提升了****及服务区的环境设施，进一步增强了员工的内聚力、向心力，为****营造干事创业氛围夯实基础。一是工作环境得到提升。****结合工作实际，本着经济实效的原则，自筹资金更新了****本部综合办公室办公桌、椅；根据使用年限，逐步更新了办公电脑；考虑到部门资料增多，原文件柜无法满足存放需求，增设了办公室文件柜，方便员工存、取资料及物品；为妥善做好****档案的保存工作，设置了档案室；对原办公楼陈旧、破损文化墙进行了更新，重新设计制作了“畅行天下、驿站如家”文化墙、企业识别理念、党建工作宣传栏及“向英雄模范学习”文化牌等，进一步营造企业文化氛围；同时，对所属服务区需更新换代的办公设施进行了统计，并逐步更新到位。二是生活环境得到改善。为使****所属员工安心工作、快乐生活，****自筹资金进行了一系列的改造及配置。例如对本部员工食堂及厨房进行改造，改造后干净整洁的厨房设施、明亮温馨的员工食堂给全体员工家的感觉，同时拟以本部厨房及食堂做为样板，后期将对所属服务区逐步进行厨房和食堂的改造；对员工生活用水加装了净水器，保障了用水安全卫生；考虑到员工宿舍无洗衣机、冰箱等设施极为不便，对员工宿舍统一配备了洗衣机、小冰箱、干衣机、梳妆镜；增设了草坪音箱及背景音乐，并定时开启音乐系统，通过音乐系统让广大员工区分上、下班及用餐时间；增设了大量职工活动室健身器材、电教器材，员工们可以在活动室开展健身、唱歌、跳操等活动，进一步丰富员工业余生活，增进员工感情，凝聚团队精神。通过这些措施，****面貌焕然一新，工作、生活环境明显提升，员工幸福感、对企业的认同感及主人翁意识明显增强，开心工作氛围进一步深厚，为****各项工作有力开展奠定了坚实的基础。三、以优化服务能力为切入点，保证克难有力度。****在公司三级管理架构中属于承上启下、综合协调及督促贯彻落实的重要位置，****服务能力的强弱，直接影响到公司及****的发展。2018年，****不断强化服务能力，努力发挥中心枢纽和桥梁纽带的作用，凝聚全体员工扎实开展各项管理工作，提升整个****所属服务区的综合服务能力。一是服务意识不断增强。2018年，****进一步强化了服务意识，努力做好服务区的贴心服务员、安心指挥官。给所属服务区配发了大量现场管理物资，进一步提升了服务区整体工作水平。例如配发大批垃圾桶，帮助所属服务区全面推行了垃圾不落地处理，保障服务区现场的整洁美观；为宁都西等服务区配备了电动巡逻车，进一步方便了服务区日常管理；为所属各服务区更换“必威尔”全烤漆不锈钢开水器，并对开水器加装了净水器，解决服务区过往司乘饮用水安全卫生问题；补充安装太阳能路灯，节省服务区的用电成本并提升了服务区的亮化工作；统一更换所属服务区自营便利店老旧货架，并对****服务区便利店进行装修改造；安排部署所属服务区便利店统一制作店招、更换LED平板灯、安装门帘，进一步美化、亮化便利店；对即将开通的泰和北、上固服务区储备店长进行培训，购置相关物业、氛围营造物品等。同时在日常管理中做到多提醒，多督促，发现问题或隐患立即通过****相关QQ群或电话沟通提醒。通过努力，****整体工作氛围良好，对外形象明显提升，团队协作精神明显增强。二是沟通协调不断强化。沟通是维护团队工作有效性的重要手段，它是团队的无形纽带和润滑剂。****始终保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，将积极有效的沟通协调作为解决复杂问题的金钥匙，进一步提高团队内部的士气，为各项工作的开展创造“人和”的环境，实现上情下达、下情上达，促进彼此间的了解，消除彼此间的隔阂，使大家精神舒畅。在日常管理中，****领导坚持以人以本，扎实做好各方之间的协调员、通讯员，积极捕捉员工们不同的心态，理解不同的需求，设身处地为员工着想，真正解决员工的各种困难；在出现矛盾时，****领导注重及时沟通、及时化解，将各种矛盾控制在萌芽状态。在领导班子的影响下，****全体员工均能积极主动的沟通，开诚布公的交流，特别是服务区之间相互借鉴、相互学习、相互取经，形成了比、学、赶、帮、超的正能量和互助互爱、互帮互学的内部工作环境。同时，十分注重与外部单位的沟通协调，坚持与当地政府、派出所、路段等单位确立良好的关系，积极处理好与当地百姓的关系，形成了良好的外部发展环境。例如****领导与吉安管理中心沟通协调，办理好****自聘员工通行事宜，解决员工上下班车辆通行难题；利用路段单位打击逃费契机，与吉安管理中心沟通协调，由路段单位在****、***各安装2扇电动铁门；与新服务区项目办加强对接，为两对服务区后期进驻打下良好的基础；在各服务区及员工遇到地方上的阻力时，积极与相关部门取得联系并帮助解决。团结和谐、积极向上的工作氛围促进了工作的进步与团队的友爱，为****各项工作稳步开展奠定了扎实的基础。没有好的团队，就会成为一盘散沙；没有好的团队，所取得的成绩也是暂时和偶然的；没有好的团队，****的发展与员工的进步只能是空谈。失败的团队没有成功者，成功的团队成就每一个人！****将采取更切实有效的措施，凝聚团队，聚焦目标，为梦想创造无限可能！