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Q:我充值的VIP,怎么登录不上?
A:您好,如您购买的是工图网的VIP,可能是登错帐号了,您可以按下图所示查询工图网的用户ID,以及当时支付时登录的账号类型。也可以提供充值历史凭证(微信或支付宝的支付凭证截图),联系在线客服,为您查询。
Q:已经是VIP,为何不能下载模板?
A:您好,可能是以下原因
1. 联系错网站:该官网为工图网,请确认下是否购买的工图网VIP。
2. 登录错账号:网站有三种登录方式(QQ、微信、手机号)可都登录下是否为VIP。
3. 已显示VIP无法下载:按Ctrl+F5强制刷新页面,或者重启浏览器,或更换浏览器重新登录即可。
Q:充值会员可以开发票吗?
A:您好,充值成功后可以为您开具发票,联系客服提交完发票申请后,3个工作日内为您开出发票,请耐心等待即可;如需快递则须额外再加3天左右寄送时间。
发票类型:
1. 普通发票:(强烈推荐,具有同样报销效力,不会丢,随时可下载。)
2. 普通发票-纸质发票:(电子普通发票打印后和此票效力一样;此方式较慢、且快递极易丢失。)
3. 增值税专用发票-纸质发票:(须填写开户行账号地址等信息;此方式较慢、且快递极易丢失。)
Q:购买后会员不显示?
A:您好,可能是账号登录错误。微信、QQ、手机号三种方式都登录看下是否显示会员?若都不显示,请提供扣款记录联系“人工客服”查询。
Q:下载过后的PPT模板无法打开?
A:您好,如果下载PPT打不开可能是以下原因
1. 可能是office版本过低,建议升级版本后再打开
2. 也可以重新下载WPS再打开
3. 若用WPS无法打开,可以换个浏览器重新下载
Q:下载的PPT模板显示白屏无法打开且名称是乱码,怎么办?
A:您好,部分浏览器内核包含PPT自动打开文件,下载后显示白屏,建议您更换浏览器下载,推荐Chrome浏览器下载文件。
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