工作总结：2020年上半年政务服务局在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位的大力支持下，以“互联网+政务服务”为引领，以政务服务标准化建设为抓手，进一步加强平台建设，优化服务流程，创新服务方式，切实提高了政务服务质量和效率。现就半年来工作汇报如下：
一、2020年上半年工作总结
（一）党建工作开展情况
今年我局紧贴工作实际，深入开展党建工作，以**书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神和自治区党委、市委及县委部署，紧紧围绕深入学习贯彻**书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话精神和《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，以党的政治建设为统领，当好“三个表率”，践行使命任务，深入推进“模范机关”建设，夯实基层基础，强化责任落实，推动政务服务局党的建设高质量发展。
通过志愿服务、慰问脱贫攻坚一线干部等主题党日活动，激励引导党员干部勇于担当、凝心聚力投入脱贫攻坚的战斗。认真落实党中央、自治区党委、市委和县委关于坚决打赢疫情防控阻击站的决策部署，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来，强化政治意识、使命意识和责任意识，坚定信心、迎难而上、主动作为，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作。同时全面推进模范机关建设。紧扣“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”这一政治要求，结合部门职责，聚焦解决党建领域突出问题，细化创建举措，切实把创建模范机关融入我局中心工作之中。
（二）政务服务大厅管理建设情况
托县政务服务大厅共两层，建筑面积xx㎡。进驻行政事业单位xx个，设xx个综合服务窗口。其他服务机构x家，进驻工作人员xx余人,可办理依申请六类审批事项xx项，公共服务事项xx项。截止6月底，各审批窗口共受理各类审批事项xx项，公共服务事项xx项，办结率分别为xx%和xx%。机构改革后，我们根据职能调整，集中规划了政务大厅四个服务区：工程建设项目审批服务区、企业服务区、社会事业服务区以及不动产登记服务区。使服务功能更加人性化、便民化，方便企业和群众办事，提高了服务效率。通过建立各项管理制度、对窗口工作人员的满意度评价等，从而提高窗口工作人员的服务水平。前期我们还对大厅中介机构收费进行了全面的整顿，对没有收费依据的中介机构停止了业务办理；对有收费依据的降低了收费标准，按照低于社会价的xx%进行收费。为方便百姓办事，我们在二楼提供了免费复印区。同时逐步优化政务服务大厅功能，不断扩大服务范围，协调自来水公司和中燃公司x个公共服务单位进驻服务大厅开展便民服务。服务大厅还配套建设了咨询台、休息椅、母婴室等人性化设施，设置了固定饮水区，形成了集行政审批、公共管理、公共服务、政府与群众沟通互动为一体的综合性服务平台。
（三）积极推进放管服”改革工作
按照自治区、呼和浩特市、xx服务工作相关部署要求，我局紧盯企业和群众办事的难点、痛点和堵点，全面总结服务便民化改革工作，充分运用大数据，扎实推进“互联网＋政务服务”，加快推进“一体化在线政务服务平台”建设，打造新时期“服务更优、办事更快、形象更好”的政务服务平台，努力提升群众和企业对政府改革的获得感和满意度。
1、一体化在线政务服务平台工作开展情况
我县通过自治区平台统一录入 xx个组织机构信息，截至目前，各部门在平台中已认领事项xx项，应编实施清单xx，实编实施清单编制xx项，发布实施清单xx项，基本实现应领尽领；但是存在部分事项实际办理不在本级部门或从未涉及开展过，所以事项清单无法编制和编制的清单有待进一步核实未发布，相关部门对此情况将写情况说明报政务服务局。组织各部门逐项对“三减一增”工作，对办理时限、办理材料清单和办理环节等进行缩减，提升政务服务水平。截止2020年6月23日，依申请政务服务事项中即办件占比xx%, 办理时限压缩比xx%,最多跑一次事项占比xx%，网办事项占比xx%，各项指标均达到要求。
2、“互联网＋监管”平台建设工作

县政务服务局组织召开全县“互联网＋监管”事项目录梳理工作培训会，共创建组织机构xx个，共创建账号xx个，其中部门管理员账号xx个和执法人员账号xx个共xx个账号可正常使用，其余xx个账号因信息重复或无监管事项已停用；截至目前，全县共认领监管事项xx项，实际认领总数xx项，行政检查总数xx项，编制实施清单xx条，未编制实施清单xx条；并在国家监管行为信息采集系统中录入部门执法人员信息xx个，编制行政行为信息xx条，其中检查行为xx条，行政处罚行为xx条。

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