国土局XXXX年度信访工作总结一年来，在县委政府和市国土资源局的正确领导下xx局按照《关于进一步加强信访维稳工作的意见》的要求，从维护社会稳定的大局出发，以抓源头、常预防、化矛盾为重点，认真履行国土资源信访工作职责，切实提高信访工作效率和办理质量，现就一年来的信访工作总结如下：　　一、 加强领导，建立健全工作机制　　针对当前国土资源信访工作出现的新情况、新问题和群体性事件不断增多的趋势，我局成立了由局长xx同志任组长，xx副局长任常务副组长，各党组成员任副组长，局机关各股、室、各分局主要负责人为成员的xx国土资源局信访工作领导小组，领导小组下设办公室，同时成立信访督查督办领导小组，分管信访工作副局长任组长，办公室、政工股、监察室、信访中心负责人为成员，负责信访案件的督办、通报和组织约谈。各分局、国土所是信访工作的责任单位，其主要负责人是第一责任人，对各乡镇信访态势和重点人重点事稳控负主要责任。　　二、 多措并举、扎实开展日常工作　　目前，我县正处在经济快速发展时期，社会发展与资源保护的矛盾日益增加，涉及国土资源的信访也不断增多。为了能够从源头上解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局多局并措，认真开展矛盾纠纷排查化解工作。一是积极推行局领导接访和包保责任制，分门别类落实责任和包保化解措施。二是定期召开专题会议，按时上交报表。针对收集排查出来的问题，进行认真分析、查找原因，制订对策，责任到人，对重大问题及时向县委、县政府汇报。三是实行“属地管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各分局、国土所认真落实工作职责。对各辖区发生的信访问题，做好法制宣传和政策疏导，及时解决；，对批转处理的信访问题，限期将办结情况及时书面回复到局信访接待中心。　　三、 广泛宣传，夯实信访维稳基础　　一是加强对干部职工的宣传教育，利用每月全系统干部职工政治思想教育及业务知识培训日，经常性开展信访形势宣传教育，进一步提高对做好信访维稳工作的认识。二是利用“4.22地球日”、“6.25土地日”和“12.4法制日”的契机，深入全县乡镇，广泛开展形式多样的信访法律法规宣传活动，及时向社会公开政策法规、审批事项、工作动态及各种重要信息。三是规范办理信访事项。局建立了“信访接待中心”，负责来信来访接待、受理、转交、转办、协助信访事项调处、稳控、上传下达等日常工作。实行信访首问责任制，对应受理的信访事项不推诿，按规定出具受理（或不予受理）通知书，转送的信访事项出具转送单；对受理的信访事项进行认真调查，依法及时处理，并按规定出具处理意见书；对上级交办的信访事项按要求办理并及时反馈结果。全年，接待来人来访119 人次，来信来访48人次，12336接待来电53 人次。　　四、今后信访工作举措　　1、认真组织在全县上下开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容，拓宽宣传渠道。重点宣传党和国家关于国土资源管理和基本农田保护的方针政策，土地市场建设和土地执法监察情况以及经营性土地使用权招拍挂的规定等。结合普法活动的开展，把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传、向领导宣传。　　2、加大国土资源动态巡查工作力度，重点巡查群众反映的违法占（征）地行为等问题，及时跟踪督查，对当场发现的信访问题，就地依法解决。对不按照程序审批土地、随意侵占群众利益的行为，认真查处，依法制止。　　3、认真做好人民群众来信来访的接待工作，严格贯彻“首问负责制”，做到来访有记录，来信有答复，处理有结果。积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。　　4、定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，深入排查，认真解决，妥善处理，着力完善和落实好各项制度。