XXXX年广电网络公司民主评议政风行风工作方案为深入开展党的群众路线教育实践活动，继续加强政风行风建设，改进工作作风，提高服务水平，根据县纠风办《关于印发“xx县XXXX的民主评议政风行风工作实施方案”的通知》（将政纠〔XXXX〕1号）和xx广电网络集团xx分公司《XXXX的民主评议政风行风工作实施方案》（闽广网xx〔XXXX〕85号）文件精神，结合xx广电网络集团xx分公司的实际，特制订如下实施方案：　　一、指导思想　　认真贯彻落实中央“八项规定”，坚持党的群众路线，以“群众满意不满意”作为工作的出发点和落脚点，充分发挥人民群众和社会各界的监督作用，推动xx分公司各部门和乡镇广电网络服务站增强责任意识，改进工作作风，提高服务水平，将“用心感动用户、用户满意在心”落到实处，努力做到“服务零距离、用户零投诉”。　　二、评议原则　　充分尊重民意，维护有线电视用户利益，以用户满意为主要标准。　　三、评议对象　　评议对象为xx分公司综合部、技术维护工程部、客户营销部、乡镇服务部和11个乡镇广电网络服务站。　　四、评议内容　　1、作风建设。认真落实中央八项规定精神、省委贯彻落实办法和市委、县委实施办法，深入开展群众路线教育实践活动，坚决纠正“四风”，着力解决党员干部“四风”方面存在的突出问题。　　2、信息公开：认真履行公开责任，做到政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等信息公开。　　3、廉洁自律。认真执行党风廉政建设各项规定，在履行职责中忠于职守、廉洁奉公、无徇私舞弊，以权谋私、吃拿卡要等问题。　　4、制度建设。内部管理和监督制度完善，政风行风建设责任制落实，对群众反映问题的受理、整改和反馈机制健全。　　5、诚信服务。主动向社会公开服务承诺，严格发行承诺，无霸王条款，消费陷阱。　　6、高效服务。主动优化服务流程，提高办事效率，减少办事时限。　　7、优质服务。服务态度端正，工作人员仪容仪表端庄，便民利民措施落实，优化流程，提高效率，克服“门难进、脸难看、事难办”及办事效率低下等问题。　　五、评议方法　　今年实施日常考评和群众评议相结合的方式。评议方法如下：　　1、成立政风行风建设工作领导小组，广泛动员，上下合力，营造全员参与的浓厚氛围。　　2、及时收集、分类整理与考评内容有关的文件、资料、照片等工作动态，形成工作档案，并上传xx县人民政府网“纠风之窗”。要求上传信息内容健康，文风平实、重点突出。　　3、做好民主评议政风行风监督员的选聘工作。　　4、及时制定先题评议方案（包括选题内容、拟采取措施、达到效果等）选题评议内容应是群众关注度高的问题。　　5、通过召开座谈会、上门走坊、发放问卷等形式查找问题，认真整改。　　6、做好政风行风热线上线工作，选择当前群众最关心的热点和难点内容作为节目选题，重点展示解决“热点”和“难点”问题的态度、措施与实效。上线人员应虚心听取群众意见、与群众互动，认真解答群众咨询，真心实意为群众排忧解难。　　7、做好政风行风总结工作。　　六、工作要求　　1、强化责任落实。成立xx广电网络集团xx公司民主评议政风行风工作领导小组，由总经理陈建华担任组长、副总经理张世群担任副组长，部门、站负责人任成员。领导小组下设办公室，并确定办公室主任和具体经办人。坚持“谁主管谁负责”的原则，把评议工作作为落实党风廉政建设和纠风工作责任制的重要举措，列入一把手工程，抓紧抓好。　　2、加强组织协调。从当年度有线电视用户中，选聘服务对象评议员，建立符合条件的评议员库。评议员库实行动态管理，每半年更新一次。　　3、注重总结提升。在评议过程中，要积极探索创新，提升民主评议水平，要充分总结提升开展选题评议，面对面评议、系统关于评议等方面的工作经验，特别是开展选题评议的典型经验和做法，促进政风行风建设水平的全面提升。