抢抓峰会机遇深化文明创建

加快建设独特韵味别样精彩的世界名城

   获得“全国文明城市”殊荣以来，我们倍加珍惜、砥砺前行，不断推动文明创建向纵深发展。服务保障 G20 杭州峰会，是对杭州历年文明创建成果的一次全方位检验，更是对杭州全面提升文明创建水平的一个强有力撬动。在中央部委的精心指导、兄弟城市的鼎力支持下，我们举全市之力推进各方面工作，向全世界充分展示了历史与现实交汇的独特韵味，得到了**书记的高度赞扬。我们要自觉对照总书记重要指示精神，认真总结、固化提升服务保障 G20 峰会经验做法，努力把文明杭州打造成城市最闪亮的金名片。我们的主要做法是：

   一、涵养城市气质，着力打造践行核心价值观的鲜活样本

   社会主义核心价值观是文明创建的灵魂，是凝心聚力的法宝。我们坚持把培育和践行社会主义核心价值观融入服务保障 G20 峰会的全过程、各环节，内化于心、外践于行，让中外嘉宾真切感受到了当代中国人自信自强的精神风貌。

   一是用愿景目标激发家国情怀。把服务保障 G20 峰会与深入开展“我们的价值观”主题实践活动结合起来，广泛开展“迎接 G20，当好东道主”等活动，大力学习宣传贯彻总书记的重要指示精神，多角度、多层面激发全市人民的爱国热情和民族自豪感，把中央对杭州的充分信任转化为参与国家大事、服务国家大局的自觉行动。

    二是用优秀文化强化价值自信。坚持弘扬社会主义先进文化和挖掘优秀传统文化并举，推进学习型城市和城市文化公园、 “漂流书亭”等建设，编写《韵味杭州》等书籍，精心打造《最忆是杭州》文艺晚会，在围绕峰会讲好杭州故事、浙江故事、中国故事的同时，把优秀文化基因根植于社会沃土、市民头脑。

   三是用“最美”人物树立精神标杆。杭州是“最美现象”发源地，连续 12 年开展道德模范（平民英雄）评选，选树“最美妈妈”吴菊萍等 1.6 万多名可亲可敬可学的“最美人物”，率先开展“邻居节”“好家风”等活动，在各行各业形成争做“最美”杭州人、争当“最

美”主人翁的浓厚氛围，为圆满完成 G20 峰会服务保障任务提供了强

大精神动力。

   四是用良好风尚镌刻文明烙印。坚持落实、落细、落小，以文明出行、有序排队、清洁家园、礼貌待人等文明行为为切入口，广泛开展“迎接 G20 人人讲文明——做文明有礼杭州人”活动，使 G20 峰会成为展现中国人文明礼仪、文明素养的窗口，得到了各国嘉宾的一致称赞。

   二、提升城市颜值，用工匠精神呈现人间天堂的独特韵味

   建设文明城市，离不开物质文明和精神文明协调发展。我们充分发挥杭州自然风光优美、人文积淀深厚、创新活力迸发的独特优势，坚持服务保障峰会与城市发展、民生改善相结合，借势推进城市转型、经济转型，让人民群众享有更好环境、更好发展、更好生活，实现“两

个文明”协调推进、全面提升。

   一是坚持践行“两山”理论，呈现生态之美。认真贯彻落实总书记关于建设“美丽中国样本”和生态文明之都的要求，坚持落实“绿水青山就是金山银山”的理念，着力打好治水、治气、治废、治堵等攻坚战，深入推进美丽乡村建设和西湖、运河等综保工程，率先成为无钢铁生产企业、无燃煤火电机组、基本无黄标车的城市，成为全国第一批生活垃圾分类示范城市。

   二是坚持以人民为中心，呈现生活之美。从人民群众反映强烈的突出问题抓起，实施完成市政交通、城市门户、街容美化等 6 大类605 个城市环境整治提升项目，特别是抓好背街小巷、老旧社区、城中村等区域的改造，借势解决了馒头山区块、水电社区等一大批“老大难”问题，让人民群众得到了峰会筹备和文明创建带来的实实在在的好处。

   三是坚持创新驱动发展，呈现生产之美。持续深化信息经济、智慧应用“一号工程”，集聚创新要素推进全域创新，经济发展呈现增长中高速、质效中高端、新旧动能加快转换的良好态势，为深化文明创建打下了坚实的物质基础。去年全市实现生产总值 11050 亿元、增长 9.5%，服务业对经济增长贡献率达 80.0%。

   三、创新社会治理，以共建共享汇聚文明创建正能量

   人民城市人民建，建好城市为人民。我们深切体会到，服务保障G20 峰会的过程就是城市管理者与市民共治共管、共建共享、共同成长的过程，就是城市文明程度和城市治理现代化水平同步提升的过程。深化文明创建，必须与时俱进、改革创新，充分发挥人民群众的主体作用，形成政府有形之手、市场无形之手、市民勤劳之手同向发力的良好格局。

   一是创新体制机制。发挥集中力量办大事的制度优势，动员各级领导班子、社会各界齐心协力、齐上一线，凝聚各方力量圆满完成项目建设、环境治理、新闻宣传等各项任务。坚持问情于民、问需于民、问计于民、问绩于民，落实人民群众的知情权、参与权、选择权、监督权，构建《今日关注》等舆论监督平台，在良性互动中推动热点难点问题解决。坚持项目化、责任制抓落实，全面开展“大比武、大监督、大考核”活动，以实干至上、行动至上和“马上就办、办就办好”的严实作风推动每项工作落地见效。

   二是创新工作载体。突出群众性、实践性、长效性，创建接地气、有人气的活动载体，扩大文明创建活动的参与面。党员干部层面，与“两学一做”学习教育紧密结合，开展“保障峰会争先锋，担当有为谋新篇”专题活动，喊响“杭州干部行不行，要看服务 G20”，5 万多名机关干部参与文明劝导、平安创建等活动。市民群众层面，大力弘扬志愿服务精神，162 万多名志愿者活跃在街头巷尾，“武林大妈”等 79 万“红袖章”当好平安巡防员、文明劝导员、矛盾调解员，4021名“小青荷”服务国内外嘉宾 5 万余人次，用微笑、用爱心、用真情给四方来客留下了美好印象。

   三是创新方法手段。用好法治的手段，率先建立公共文明素质评价体系、出台《杭州市文明行为促进条例》，把斑马线礼让行人、禁燃烟花爆竹等“文明新风尚”写入法规，以制度刚性约束市民行为。用好技术的手段，发挥杭州信息经济发达的优势，办好“杭州网络文化节”，建好网络辟谣、政务发布等平台，用好文艺的手段，把核心价值观、道德模范、G20 峰会、西湖山水等元素融入文艺作品和公益广告，以丰满、亲切、生动的艺术形象打动人、感染人，更加有效地引导人们的思想、规范人们的行为。

   各位领导、同志们，文明创建永无止境。我们将以**书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略为指引，认真学习贯彻本次大会特别是刘奇葆部长的重要讲话精神，虚心学习兄弟城市经验做法，大力弘扬 G20 服务精神，持之以恒深化文明创建，不断厚植创新活力之城、历史文化名城、生态文明之都和东方品质之城特色，当好“干在实处、走在前列、勇立潮头”的排头兵，努力把杭州建设成为好气质、高颜值、国际范，独特韵味、别样精彩的世界名城！