事处2018年以来工作总结和今后五年工作思路及2022年重点工作任务2021年是“十四五”规划的开局之年，办事处在区委、区政府的领导下，在全体干部和辖区党员群众的大力支持下，办事处围绕工作重心，统筹疫情防控和经济社会发展，立足实际，紧扣区域整体化建设目标，进一步发挥优势、服务大局，深化组织建设和自身建设，推动街道各项工作落到实处，并持续稳定和谐全面发展。一、2018年以来（2018-2021年）工作总结（一）2018-2021年工作总结四年以来，办事处在区委、区政府的正确领导下,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强党的建设和领导，以经济建设为中心，以社区建设为依托，大力发展街道经济，积极开展社区服务管理，努力为群众办实事、办好事，推动了经济和各项事业的发展。现将2018年以来的工作总结如下：1.抓经济促发展，综合实力稳步提升街道以经济建设为中心，精心谋划，落实责任，扎实工作，圆满完成区委、区政府下达的各项经济指标任务。完成固定资产X万元，限额以上批发零售贸易业完成X亿元；在全国第四次经济普查工作的期间，对新注册登记的企业进行了全面摸底调查，清查工作完成法人和产业活动单位X个，占底册中法人和产业活动单位X%；完成个体工商户X个，占第三次经济普查个体工商户X%。登记企业、行政事业单位、产业活动单位共X户，个体工商抽样调查X户。2.抓管理促改革，实现社会治理创新（1）社区网格化管理不断推进。一是全面整合现有各类资源，推行社区网格化管理，坚持“定格、定员、定责、定岗”的四定原则，建立网格化管理信息库，随时了解居民情况，根据居民需求提供服务，实现网格内居民全方位动态服务和管理格局。二是深化网格管理，通过入户登记和入户巡查等手段，将发现的大案小情，通过工作平台及时上报反馈，及时进行处理。积极开展扫黑除恶宣传、环境整治、创城创卫宣传、安全生产排查、化解邻里矛盾纠纷等，有效发挥网格管理职能。（2）“三供一业”和老旧小区完成改造，准物业管理模式初见成效。一是按照要求分两批对辖区内涉及呼铁恒诺公司提供物业服务和国有企业物业分离移交的约18个小区全部完成改造，同时由区物业办负责的老旧小区改造项目共2个，现已完成1个，剩余项目预计今年11月底完成。二是结合地区实际，创新社会管理，发挥社区党员、小区支部和社区“两委”作用，实行“大物业”管理模式，推行富丽、巴北社区代管模式，即办事处挂靠物业公司，把所有无人管理的小区纳入进来，通过以大代小，以点带面的方式，统一收费、统一管理、统一运行，现已做到物业管理全覆盖。（3）解决辖区土地遗留问题，保障居民合法权益。办事处积极解决辖区土地遗留问题，推进水岸新巢小区土地出让金具体数额遗留问题的处理，开展宝丽家园、新巢、家和-1号楼大产权分户产权登记工作，目前完成X户的分户工作等。（4）进一步加强城市建设与管理，提高宜居水平。一是扎实推进“创城”和“创卫”工作。有效利用宣传海报、LED屏等各种载体，加强宣传力度，提升群众的知晓率和参与意识。对乱堆乱放、裸露地块、建筑垃圾和小广告等各种影响区域环境卫生问题进行全面排查，即查即改。二是按照“易暖则暖、易电则电、易气则气、易改则改”的原则，采取集中供热改造、“煤改电”和“煤改气”改造等方式，顺利完成辖区涉及的平房、车棚和商业门脸居民改造任务。在供暖季前开展“入户查、清土灶、洁环境”的整治工作，出动保洁员清理木材和煤，为无煤居民和燃煤取暖居民统一置换清洁燃煤。三是推广垃圾分类，建设绿色辖区。通过环保宣传栏、电子视频、上门入户等方式开展垃圾分类宣传，使居民垃圾分类意识显著提高，同时给辖区小区覆盖垃圾分类配套设施，并建成垃圾分类示范小区。四是针对平房区、无人管理小区、大杂院、铁路移交等小区进行了彻底集中清理、整治，协调城管中队对辖区内的商户门脸、街道的市容秩序进行联合清理整顿，加强对辖区内乱写乱画、办证等小广告的清理力度。3.抓民生促和谐，实现各项事业共同发展（1）狠抓疫情防控，织密织牢公共卫生防护网。一是成立新型冠状病毒感染疫情防控应急领导小组，制定《X办事处关于新型冠状病毒疫情防控工作方案》。构建起处级领导包联，办事处领导班子包联，社区网格员、楼长、单元长防控体系。二是坚持联防联控群防群控，做好重点人员管控。利用网格化管理模式，调动网格员、业委会成员、楼栋长、单元长、党员志愿者以及热心群众各方力量参与社区防控。三是进一步加强重点人员管控，对境外返呼、国内中高风险地区返呼的密接和次密接人员进行排查，并按照市、区两级防控要求进行酒店集中隔离和居家隔离管控工作等。截止目前，办事处按要求进行酒店集中隔离管控共X批X人，居家隔离管控共X人。（2）注重民生事业，促进和谐稳定。一是积极推进社会保障救助体系建设，增加就业和再就业人员岗位，本着托底线、救急难、可持续的原则，机关社区工作人员深入低保户家庭，了解就业和收入情况，对收入有变动的及时进行调整，对超出标准的民政高龄补贴予以取缔。二是始终坚持把卫生和计划生育工作作为“一把手工程”，深入开展“幸福家庭创建活动”，强化流动人口服务管理工作，建立健全“统筹管理、服务均等、信息共享、区域协作、双向考核”的流动人口服务管理新机制。三是不断完善退役军人服务站硬件、软件设施及悬挂各类制度条幅，对辖区退役军人进行服务管理，及时为现退役军人录入信息。定期向区退役军人服务中心上报新录入退役军人信息及光荣牌悬挂情况。四是坚持做好最低生活保障、临时救助、医疗救助、慈善救助等困难居民、弱势群体社会救助工作，加大辖区下岗失业人员和大学毕业生的就业服务力度，发挥好辖区充分就业的引导作用。五是进一步完善社区养老，发挥社区养老的优势和作用。从2020年7月开始，办事处联合内蒙古公益发展协会，确定并启动了2个社区老年人服务中心试点建设，组织开展“社区公益行母亲节活动”“中秋话团圆巧手做月饼老年烘焙赛”“重阳老年花艺比赛”等公益活动。（3）推加强社会治安综合治理，维护社会稳定团结。一是成功打造X个社区矛盾纠纷化解联合服务中心，实现“一站式”矛盾纠纷化解调处服务。通过强化矛盾调解、法律援助、劳动仲裁、信访调处“四位一体”联合服务模式，全力疏导化解各类矛盾纠纷。针对辖区内矛盾纠纷，认真研究分析辖区矛盾纠纷动态和规律，找出解决问题的方案，把握矛盾调处工作的主动性，采取主动约见、上门宣传等办法，面对面沟通教育感化，及时解决影响稳定的突出问题。二是建立联合调解领导机构、调解机制，健全社会管理综合治理网络，规范社区警务室运作，加强综治干部培训工作，坚持每月开展一次大排查，在全国、自治区和市的重大活动、重要会议、特殊敏感时期则坚持每周一排查。三是拓宽情报信息来源渠道，充分发动群众提供情报线索，继续通过公开举报电话、举报信箱、设置宣传横幅、张贴通告、LED屏滚动宣传、楼栋宣传牌等措施深入开展“扫黑除恶”专项斗争。四是2018年协助食药监局、城管中队和河道管理单位等相关部门对中央环保督察组转办的信访举报案件再排查内容进行整改，涉及办事处的6项案件全部整改到位，且此后三年再无出现相关案件问题。五是广泛宣传国家有关打击黄赌毒违法犯罪活动的法律法规，宣传黄赌毒活动的危害的重要意义，鼓励广大群众积极检举，使“黄赌毒”违法犯罪行为无所遁形。（4）开展安全生产检查，加强安全宣传。办事处组织人员在辖区内开展安全隐患大排查，通过排查摸清底数，全面掌握存在隐患的单位及场所，对检查中发现的突出问题进行重点整治，明确整改措施，落实整治责任。具体排查内容包括：一是联合应急管理局、派出所、消防、质监等部门开展检查，排查居民小区的车棚、楼道自行车、电动车乱停乱放和私自拉线充电的现象，以及楼道消防安全、消防通道堵塞、逃生标志不明显、灭火器过期未检、灭火器数量达不到要求等安全隐患。二是开展高层建筑消防安全大检查专项活动，对辖区高层建筑小区摸底排查，并建立档案。三是配合燃气公司、供电等部门积极开展辖区燃气管道、线路隐患的排查工作，联合燃气公司对辖区凉房拆除后管道悬空存在安全隐患地点进行管道入地迁改，并对辖区小区完善消防通道治理，对20余处外露燃气管道做了防护措施，联合供电局对10余处线路隐患进行维修，推进燃气安全阀安装等。四是充分利用各种宣传途径和方式，在居民中深入开展火灾案例、火灾危害、消防常识、自救知识的宣传，引导居民从思想上重视消防安全。六是联合食药所对辖区内小饭桌负责人进行食品药品与消防安全的培训。4.社区阵地建设成绩显著办事处多方协调有关部门，积极争取资金，持续加大阵地建设力度。新建2200平米的金园社区已经投入使用，600平米沿河社区办公用房已投入使用、阳光社区通过协调开发商无偿提供了300平米办公用房，果园路社区已搬迁至由原办事处改扩建后的办公用房，加上原有社区办公用房面积达到1120平方米。龙翔苑社区计划在西铁社区利用“三供一业”接收的铁路资产更换办公活动用房后，使用其原办公用房用于办公。西铁社区的办公用房面积和龙翔苑社区的办公用房面积将分别达到400平米和300平米。办事处所有社区的办公用房问题将全部得到解决。5.妥善处理X社区X事故在天燃气燃爆事故发生后，办事处派人第一时间赶往现场，带领社区工作人员现场疏散居民，联系医疗部门对伤者进行紧急救治，对房屋受损的居民进行及时安置，对毗邻楼栋受损玻璃进行更换，带领工作人员24小时轮流在现场值班，对居民财产进行看护，居民对安置工作较为满意。截止目前，X号楼应急安置EPC工程项目总投资X万元，建筑面积X平方米，共涉及X户居民。该项目包括拆除和原址重建，同时对施工造成的周边硬化、绿化的破坏进行恢复，以及其他配套管线的铺设等内容，目前重建工程内部装修已接近尾声，预计今年十一月底前完工。（二）2021年工作总结1.突出重点工作，统筹协调重实效（1）加大固定资产投资力度，经济工作稳步提升2021年办事处完成固定资产投资X万元，限额以上法人消费品零售总额X万元，维护名录库企业X家，新增企业X家，2家金样本调查企业每月调查，1家大个体餐饮企业进行季度调查和1家限额以下零售业单位调查。（2）解决房地产遗留问题，关注百姓切身利益按照市区两级政府要求，办事处积极与开发企业对接，并为居民办理分户产权。目前遗留项目共X个，分别为新潮新巢BC号楼X户（经核减后X户），家和5号楼X户（经核减后X户），什拉门更花园小区X户（经核减后X户），水岸新巢X户（经核减后X）和一X乐苑X1户（经核减后X），共X户，核减后X户，目前完成X户。其中新潮新巢BC号楼，家和小区5号楼，什拉门更花园小区经核减后已全部办结。水岸新巢因有陆续购买房屋客户，已完成分户X户。一鑫康乐苑因高层涉法涉诉，多层涉及国有土地变更原因目前完成X户。（3）狠抓疫情防控，织密织牢公共卫生防护网一是严格落实“四方责任”和“五有一网格”防控措施，责任清晰，落实到位。二是加强疫情监测，严格应急值守。按照国家自治区的要求，采取更严格的措施，强化疫情监测应对，密切关注疫情上报信息，做到早发现、早报告、早处置。三是加强疫情防控工作。针对国庆节后从额济纳旗返呼人员进行排查，并配合大数据推送进行筛查，目前对辖区内X名重点人员按照市、区两级防控要求进行相关管控措施。成功完成二轮核酸检测和对重点人群的第三次核酸检测任务已完成。四是截止目前，按照市、区两级防控要求对重点人群进行酒店集中隔离管控共X批X余人，居家隔离管控共X余人。辖区新冠疫苗已接种X人，接种率为X%。（4）创建精神文明城市，努力构建幸福家园一是严格按照创建文明城市细则全面推进工作，对标对表提交了全年的创城档案材料，确保档案材料质量和时效。并对照细则对创城的各项实地考察项目逐一进行自查自改。二是强化宣传对“讲文明树新风”、社会主义核心价值观、创建文明城市、文明健康绿色环保、诚信建设、志愿服务等的宣传力度，共制作张贴公益广告X多块和景观小品X个。三是开展了X次入户调查问卷，覆盖辖区全部小区居民，共印制了X份《调查问卷》发放到居民手中，提高居民对创城工作的知晓率和满意率。四是在创建文明城市的第三方测评中，办事处在测评新时代文明实践中心（所、站）得分为100分，在测评的X个点位总得分为X分，位列我区第一。