地税局工作人员窗口窗口服务我的责任演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾：大家好！我叫xx，来自“中心”地税局窗口，今天我演讲的题目是《纳税人所盼，地税人所向》。一听到这个题目，也许在座的有些同志心里会想：“我只是一名普通的工作人员，既不是拥有实权的官，也不是手握资金的吏，就这么一个平凡的我，如何把对人民群众满腔的爱，落到实处呢？我想，践行群众路线，就要办顺民意、解民忧、惠民生的实事、好事，满怀真感情，把群众所需所盼的事情办好。作为一名地税人，就应深入每名纳税人、每个纳税单位，深入了解其需求，帮助解决其遇到的困难，着力推动纳税户事业的快速发展，巩固税源，保障税收。通过发函询问、税报邮寄入户、亲自走访纳税人等方式，与群众做到密切联系，多效沟通。为纳税服务更上一个台阶，就要提高质量，要摒弃对“服务”理解的狭义性，决不能追求“门好进，脸好看”，更重要的是要达到“事好办，办得快、办得好”。要实现这一目标，就必须要有良好的综合素质。作为一名地税人，我们该问问自己，该问问自己是否了解工作范围内的情况，问问自己是否撑握足够的税收法律法规和税收知识，有没有同大家一起下到基层每一名纳税人，去了解他们的实际生产、经营情况，有没有公平公正地对待每位同志与纳税人？我们要时刻提醒自己是人民的公仆，手中的权力应该成为群众自身难以解决问题的保障，而不该成为个人谋取私利的邪恶法器。开拓创新，是我们一贯倡导的工作作风，但在实践中真正做到这一点并不是一件轻松的事情。敢于突破、勇于创新需要全心全意为纳税人服务的真诚与执着；需要敢为人先的勇气和胆量；需要不唯上、只唯实，摒弃一切私心杂念的魄力与精神。而惟有坚持一切从实际出发，一切为纳税人服务，才能具备这种胆识和魄力。作为一名地税人，就应充分利用群众路线活动开展契机深入密切联系纳税人，充分听取纳税人意见，善用纳税人意见，着力解决纳税人反映突出的问题。人性化办事要体现在对纳税人基本的尊重和信任上。处处设防，缺乏信任难以建立良好的征纳关系。一杯水一句问候都是尊重。在窗口工作中我们还扩大纳税申报的免填表范围，由原来增量房免填表扩大到二手房交易免填表，大大缩减了纳税人办税的手续，提高了窗口工作效率。涉税事项办结后，当天即通过发送短信的方式告知纳税人，同时进一步完善办结事项短信通知内容，增加友情提醒，提醒纳税人缴税应携带的相关手续及后续的办理流程，使申办人提前了解下一个办理流程，避免多头奔走。我们是普通的，但我们却是不平凡的。因为点滴的平凡汇聚的是，我对工作的爱，对事业的爱，对人民群众最真挚的厚爱！我们将在处理好服务与执法、需求与可能、当前与长远、基础与创新四个关系的基础上，创造条件满足纳税人所盼。党的群众路线教育实践活动就是要我们凝聚群众力量，弘扬中国精神，坚持中国道路，以实现中华民族复兴伟大的中国梦。