2021义马市烟草局抓行风促双赢
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义马市烟草局抓行风促双赢今年以来,**市烟草局始终坚持以构建和谐烟草为主线,以服务社会主义新农村建设为契机,以纠正行业不正之风为重点,结合业务实际,强化服务意识,改进工作作风,解决了一些影响行业发展和社会普遍关注的热点、难点问题,实现了烟草部门与服务对象的利益双赢。提高素质,树立行业形象。该局注重形象建设,组织广大干部职工学习“世贸组织规则”及专卖法律法规,转变过去依靠行政权利进行专卖管理的思想,树立了依靠法律和市场规则进行市场管理的观念。同时,结合烟叶生产实际,加大烟叶生产技术人员的培训教育力度,提高了广大干部职工的自身思想素质和业务素质。 诚信践诺,强化服务意识。始终把“诚信践诺”作为行风建设的重点来抓,通过新闻、网络等媒体向社会公开行风承诺,对群众反映的问题,坚决进行整改。自去年实行“大访销、大配送”的卷烟销售运行模式以来,该局把行风建设贯穿于整个客服、配送工作中,一方面向每个零售户下发公开信,公开服务承诺。另一方面不断提高客户经理、送货员的业务和服务水平,大力实施个性化、亲情化、差异化服务,做到了一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意。同时,结合全市烟叶生产实际,狠抓技术服务和生产投入,努力为烟农增产增收提供保证。为提高烟叶生产质量,该局(公司)在加大生产技术指导的基础上,投入35万余元,在冬耕起垄、烟叶育苗、烟田化肥、农药、地膜、 豆浆灌根等方面给予大力扶持。为改善全市烟叶生产基本条件该局(公司)投入32万元,在全市建设新型密集式炕房12座,水窖21眼,并免费修建水窖20眼。烟田基础设施的完善,不仅使全市烟叶烘烤质量得到改善,而且也使烟田的水利抗旱条件得到改观,为烟区持续健康发展奠定了坚实的基础。 加强考核,确保各项工作落实到位。为更好地服务于广大烟农和卷烟零售户,该局成立了目标考核办,对技术员、客户经理、送货员、稽查员等各个岗位进行监督考核,制定了客户举报、投诉表,真正把行风工作置于广大服务对象的监督之下。今年5月份,该局通过发放问卷调查、召开座谈会等形式,广大征求社会各界的意见和建议。共征求意见4条,整改落实4条,并将整改结果及时进行了反馈,群众满意率达98以上。 转变作风,经济效益再创新高。该局以行风建设为契机,把转变工作作风、更好地为广大零售户服务贯穿于卷烟经营工作中。在全局实施双诚信等级管理和巩固卷烟销售网络建设的基础上,把重点放在专销结合和为零售客户服务上,使零售客户由管理对象转变为优质服务的主体,变“要我服务”为“我要服务”,使**烟草与广大合法零售客户结为利益共同体,实现了烟草公司与零售户利益双赢的目的。今年,1-5月份,该局实现企业利润316万元,上交税金230万元,较去年分别增长21、18。
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