关于基层开展巾帼志愿者服务的调研与思考近年来，**妇联把开展巾帼志愿者服务作为一项重点工作来抓，坚持以“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”为宗旨，充分发挥巾帼志愿者队伍在组织、引导、服务妇女，维护妇女儿童合法权益等方面的重要作用，收到了良好的社会效果。为了进一步推进巾帼志愿者服务向纵深发展，对基层开展巾帼志愿者服务进行了专题调研，形成了如下调研报告：一、基本情况目前，街道共组建各类巾帼志愿者队伍10支，登记在册人数150人。其中在职人员56人，非在职人员94人。从年龄结构看，志愿者年龄大多在40-60岁之间;从文化结构看，巾帼志愿者60%具有高中以上文化程度，而且有部分是老党员和老知识分子和热心公益事业人士。志愿者队伍类型主要有敬老爱老、爱心帮扶 、维权服务、心理咨询、家庭教育、环境保护、科技惠农等多个方面。二、街道开展巾帼志愿服务工作的经验1、巾帼志愿服务突出呈现出强大吸引力。一是积极招募，用品牌扩大志愿者队伍，并由此进一步建立和完善了巾帼志愿者招募、注册和登记制度，多渠道，多方式招募巾帼志愿者，注重把具有专业特长的，高素质的女性吸收到巾帼志愿服务队伍中来，面向广大妇女和家庭提供多元化、专业化的服务。在xx年创建卫生镇期间，开展的“美在我家”村庄环境整治巾帼在行动活动中，巾帼服务队发挥了不可替代的作用。二是完善机制，用科学管理增强吸引力，每年进行活动考评制，选出志愿者之星，进行颁奖，形成有规模、有特色的巾帼志愿者服务格局，逐步理清并形成了以社区妇女和农村家庭的思想道德、科学文化和身体健康素质，体现爱在**，美在**、和在**的工作思路。2、巾帼志愿服务呈现出强大生命力。一是开展亮点活动传递深厚地方文化内涵。充分发挥巾帼志愿者文化示范引领的带头作用， 20xx年“三八节”期间，街道妇联结合女性特有的文化素养，积极参与文化建设，举办首届“幸福**”书画摄影文学大赛，通过本次比赛，体现了当代**女性崭新的精神风貌。充分发挥女企业家联谊会作用，积极开展扶贫送温暖活动，社会妈妈结对帮扶活动。在20xx年6月，整合社会爱心力量，组织巾帼扶贫爱心志愿者来到**培源小学，开展“爱心接力、关爱留守儿童”结对助学活动，营造全社会合力关爱留守儿童社会服务氛围。二是整合各方力量服务妇女群众。围绕为百姓送温暖、送文化、送卫生、送健康、送法律等，街道妇联抓节日契机，宣传巾帼志愿服务理念。“三八”节，在**广大场举行志愿者招募和授牌仪式，并进行了“幸福新**、巾帼展风采”广场舞汇演；端午节开展 “浓情端午、粽飘香”真情传递活动；志愿者服务日，进行志愿者献血活动；法制宣传日，进行广场宣传、现场心理疏导、维权服务；中秋节，携手**“庆中秋、感恩行”，带着50床“温暖牌”棉被和我们的爱心，对我镇敬老院老人、老妇女主任、困难妇女、残疾儿童进行走访、慰问；世界环境日，建设美好家园，带领巾帼志愿者们进行村庄集中整治。3、巾帼志愿者服务呈现出强大创新力。探索推广以妇联干部服务为主导，以各村(社区)妇女儿童之家工作人员的专业化服务为主体，巾帼志愿者的群体性服务为重要补充的工作模式，增强村(社区)妇女工作力量。整合资源，组织村大学生村官，及镇女教师组成的“巾帼教育志愿者服务团”，专门负责礼仪、讲解宣传。在培源故居、忠孝园等社会教育实践基地，进行讲解宣传，最大角度发挥我街宣传辐射作用。在全街妇女中形成了“我贡献，我快乐”的巾帼志愿服务理念，巾帼志愿者服务队不仅成为各级妇联组织社会化服务，参与社会管理创新的“拳头”和“品牌”，也成为街道妇女共建共享和谐社会的一道靓丽风景线。三、街道基层巾帼志愿服务存在的问题街道巾帼志愿服务工作位于最基层，支持少，过问少，人员少，存在诸多需要各级部门正视的问题。1、巾帼志愿者缺乏专业培训。巾帼志愿者参与志愿服务是业余性质的，大多数缺乏所从事服务工作需要的技术和知识，因此需要吸纳一部分有专业素养的志愿者，关键时刻能够拉得出、顶得上，从而发挥巾帼志愿服务的独特作用。然而乡镇中人才匮乏，很难吸纳有专业素养的职员者，同时乡镇财政压力大，资金不足也导致无法自行举办相关培训。导致巾帼志愿者表现的热心有余而专业不足，使得志愿活动的效果被打了很大的折扣。2、志愿队伍人才匮乏，年龄大，知识程度低。虽然对巾帼志愿活动进行了广泛的宣传和发动，但是巾帼队伍的建设情况依然不容乐观，队伍成员多为村内35以上的妇女担任，学历以初中为主，虽然长期在农村生活，农村工作经验丰富，但是学习新事物的能力有限，无法跟上现代信息化的更新步伐，也就无法满足广大村民对家庭维权、家教教育、就业培训、卫生保健等多方面志愿服务的多方需求。3、志愿组织活动缺乏连贯性。既然是志愿服务工作，本质上就带有一定的人员不统一性和自愿性，巾帼志愿服务要得到社会认可，保持生命力，就必须紧密结合广大妇女及其家庭成员的实际需求，确定明确的目标和项目。然而在组织各项活动中，因为计划不完善、缺乏统一部署，经费来源无保障等问题，导致巾帼志愿服务陷入“心有余而力不足”的困境。志愿者行动常常不能持之以恒，活动也常出现一阵风现象。四、对策建议在充分调查的基础上，我街妇联进行了认真的研究、探讨和思考，要将巾帼志愿者服务工作做细做实做出成效，应把握好以下几点：(一)强化宣传，健全服务体系，努力实现志愿者行动由部分理解向社会认同的转变。要注重借助各种有形无形的阵地，大力弘扬志愿者队伍中无私奉献、不断创新的先进典型，形成强大舆论声势，感召更多的妇女姐妹投身志愿服务的实践，在全社会形成参与志愿服务光荣的道德风尚。在巩固原有服务项目的基础上，努力开拓新的服务领域，以党政中心工作和社会需求为导向，开展志愿服务工作，扩大服务的覆盖面与受益面。提升利用各种力量继续打造更多巾帼志愿品牌，争取社会的广泛认同和支持。(二)完善激励机制，努力实现志愿者队伍管理由松散型向规范型转变。建议制定统一规范的志愿者活动章程和管理办法，明确服务内容、形式，通过制定具体的组织招募办法、培训上岗标准、考核激励制度、志愿者权益、评选表彰程序等机制内容进行全面而明确的法律界定，逐步规范志愿者的行为，真正使巾帼志愿者队伍活动正常运转，保持其旺盛持久的生命力。(三)注重教育培训，努力提升志愿者素质，推进志愿服务上档次，上水平。合理组织志愿者参与志愿服务培训，深入渗透“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，使每位巾帼志愿者上岗前不仅具备爱心、时间精力和服务热情，还必须加上一定的与人沟通能力和专业技术水平。如怎样与老、妇、幼等弱势群体交流，如何为他们提供有针对性的服务等等，专业性强的志愿活动更是如此。充分整合社会资源，努力实现志愿者队伍健康可持续发展。各级妇联组织要积极融入到巾帼志愿者队伍建设之中，充分利用妇联组织优势，整合社会资源，帮助巾帼志愿队伍争取相关部门在政策上给予必要的倾斜或支持，建议各级政府、企事业单位对公益性的志愿活动给予一定的资金支持，从而推动巾帼志愿者活动健康有序地开展。