xx年乡镇纪检监察信访举报工作要点xx年全镇纪检监察信访举报工作总的要求是：全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会精神，按照中央纪委、省纪委三次全会和市、县纪委四次全会工作部署，着力转变职能、聚焦主业，加强群众信访举报受理和办理工作，为推进我镇党风廉政建设和反腐败斗争提供有力保障。　　一、转变职能，聚焦主业，依法科学开展信访举报工作　　（一）明确信访举报工作职能定位。坚决转变职能、聚焦主业，厘清职责边界，突出工作重点，切实做到不越位、不缺位、不错位。正确履行法律法规赋予的职责，确保在纪检监察机关职责范围内开展信访举报工作。深刻认识信访举报工作不仅是一项群众工作，更是一项执纪监督工作，准确把握信访举报工作的出发点和着眼点，在于充分发挥群众举报在党风廉政建设和反腐败工作中的积极作用。依法界定和落实纪检监察机关受理范围，集中精力受理和处理好对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告。　　（二）充分发挥信访举报工作职能。进一步畅通举报渠道，完善举报保障机制和激励机制，依法维护群众的检举权、控告权，提高和保护群众举报的积极性。深入挖掘、充分运用信访举报资源，扎实做好信访举报信息、信访举报交办督办、信访举报直接核实以及信访监督工作，将群众监督有效转化为组织监督，推动惩治和预防腐败各项工作。加强引导和规范，促使群众正确行使权利、切实履行义务，以理性合法的方式、选择正规渠道反映情况、表达意见，营造良好的信访举报秩序。　　（三）转办信访举报办理方式。运用法治思维和法治方式处理信访举报。对反映违纪行为与提出利益诉求相互交织的信访举报，要在重点处理好违纪行为的同时，采取协调、督促和责任追究等方式，推动有关部门妥善解决诉求问题。对已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的问题，以及应当由其他部门处理的问题，不予受理，引导群众向有处理权的部门反映。　　二、畅通渠道，广泛宣传，努力创造良好的举报环境　　（四）加强举报宣传工作。全镇纪检监察机关，要充分利用自己的工作平台，广泛宣传纪检监察信访举报部门的主要职责、受理范围和举报人权利义务，公布举报电话、通信地址，积极引导群众依法举报、逐级举报、实名举报。通过宣传举报知识和技巧，逐步引导群众科学、有效举报，提高举报质量。　　（五）构建便捷高效的举报受理平台。认真办理群众来信，热情接待群众来访，耐心接听举报电话，确保举报渠道畅通，坚持快速高效处置信访问题的原则。　　（六）加强实名举报办理和保护举报人工作。对实名举报要优先办理、予以反馈，明确受理告知和结果回复责任。严格工作程序，切实保护举报人信息，及时制止和纠正侵害举报人权力行为。严肃查处阻拦和压制举报、泄露举报人信息以及违规追查和打击报复举报人问题。　　三、认真履职，扎实工作，充分发挥执纪监督作用　　（七）认真排查梳理问题线索。围绕查办案件工作重点，认真排查发生在领导机关和领导干部中贪污贿赂、徇私枉法、腐化堕落、失职渎职问题线索，认真排查发生在重点领域、关键环节和群众身边的问题线索。深入分析举报件，认真挖掘、甄别举报反映的问题，全面梳理汇总违纪问题线索，为查办案件提供有效服务。　　（八）提高信访举报分析的层次和水平。紧紧围绕党风廉政建设和反腐败工作部署，聚焦重点热点问题，加强对信访举报情况的分析研究，健全综合分析机制。通过分析信访举报，把党风政风中的突出问题、典型的腐败问题以及新情况新问题提炼出来，形成有较高参考价值的信息。加强专题分析，对信访举报反映的突出问题进行深度挖掘，必要时组织专题调研，深入分析原因，提出对策建议，为反腐倡廉决策提供有力支持。　　（九）做好信访举报交办督办工作。镇纪委将精心筛选交办件，严格把握交办件的范围和标准，注重交办件的典型性和可查性。强化督办工作，改进督办方式，定期对交办件的办理情况进行通报，提高督办约束力。认真审核办理结果，实行集体审核把关，必要时调阅案卷、听取汇报或直接核实。落实交办件限期办结制度，不能按期办结的承办单位要作出书面说明，必要时承办单位要进行专题汇报。各承办单位要高度重视纪委交办件，认真组织调查核实，要直接查办，不得下转。办理结果上报前要由主要领导认真审核，确保下转件的办理质量，县纪委将不定期对交办件进行督办和抽查。　　（十）做好信访举报直接核实工作。按照《监察机关举报工作办法》等规定，对急待查明、易查易结以及打击报复举报人的举报事项进行直接核实。重点核实紧急举报事项、线索具体的问题、侵害举报人权利行为以及信访工作责任追究案件。严格履行审批程序，认真执行案件检查工作规定，依法依纪、安全文明办理。　　（十一）积极推进信访监督工作。坚持抓早抓小、治病救人，把信访监督作为加强对领导干部的监督、预防腐败问题滋生的重要手段，对信访举报反映党员干部的苗头性问题特别是“四风”方面的问题，早发现、早处置，通过谈话、函询等方式，及时了解、提醒、批评，防止小问题演变成大问题。对在信访监督中弄虚作假、不如实说明的，认真核查，严肃处理；对反映失实的，及时予以澄清。　　四、完善预案，维护秩序，切实做好来访接待和应急处置工作　　（十二）接待和处理好群众来访。认真听取来访群众意见，耐心解答群众提出的问题。依法依纪处理来访事项，对属于纪检监察机关受理范围的举报，认真办理、要有结果；对业务范围外的问题，不受理、不交办、不通报，引导群众向有处理权的部门反映，并做好解释说明工作。　　（十三）科学应对突发情况。完善应急预案，健全快速反应和处理机制，落实安全防护措施，依法科学处置信访举报中的紧急情况和突发事件，有效控制各种突发情况的发生发展。及时掌握涉腐网络舆情中反映党员干部违纪问题情况，加强协调沟通，做好网络举报办理和答复工作，防止涉腐舆情与网络举报叠加炒作。　　五、注重调研，开拓创新，不断提高信访举报工作整体水平　　（十四）积极开展调查研究。围绕转变职能、聚焦主业的主题，针对信访举报工作的重要理论和实践问题，开展扎实有效的调查研究和理论研究，破解一些热点难点问题，为加强和改进信访举报工作提供支持。　　（十五）积极采编报送工作信息。认真总结提炼工作中的经验做法，及时编报信访工作信息。按时报送季度、半年和年度信访举报情况分析、工作要点和工作总结，及时报送开展工作的动态、有效做法和创新举措。　　（十六）深化和推进制度建设。继续拓展领导干部挂牌群众点名接访制度实施领域和范围，巩固深化信访听证终结制度推行效果，坚持信访举报件对账制度，进一步完善实名举报办理制度，不断扩大制度的覆盖面和影响力。扎实推行信访举报民情直通车制度，严格按制度要求规范工作，做好举报信箱管理和维护。要结合实际，加大信访举报制度创新力度，进一步健全完善各项工作制度，重点完善信访举报受理和办理制度，使各项业务工作有章可循，促进信访举报工作制度化、规范化、科学化。　　（十七）加强工作指导。通过部署工作任务、刊载工作信息、总结推广经验、协调解决问题等方式加强工作指导，帮助基层提高工作水平。　　（十八）加强信访举报件统计和管理工作。严格规范信访举报件登记录入工作，保证信息准确、完整，对不按期、不规范登记的，及时督促整改纠正。认真填报新版《纪检监察机关接受信访举报统计表》，确保重要统计数据真实、准确。加强对信访举报件的管理，规范流转程序，及时准确移送、转交，确保不积压、不丢失、不泄露。　　六、加强督查，严格追责，保证各项工作部署落实到位　　（十九）加强对举报件办理情况的督促检查。依托信访举报信息管理系统的督查功能，结合落实信访举报对账制度，对转办的举报件，掌握运行轨迹，实时跟踪督促，力争使每一件举报都能得到及时正确处理。建立抽查、通报等工作机制，确保督促检查工作有抓手、有效果。　（二十）严格责任追究。把责任追究作为推动任务落实的重要手段，对落实工作部署、办理举报事项态度不积极、不认真的要通报批评，对失职渎职、徇私舞弊、泄露秘密等行为，追究有关人员责任。加大对有关职能部门及其工作人员违反信访工作纪律行为的责任追究力度，对不履行或不正确履行职责引发信访问题以及不依法解决信访事项并造成严重后果的，严肃追究责任。　　七、转变作风，钻研业务，着力提高信访举报干部队伍整体素质　　（二十一）着力转变作风。组织信访干部扎实开展党的群众路线教育实践活动，转变工作作风，坚守责任担当，认真解决工作标准不高、作风漂浮等问题，持之以恒地纠正“四风”。教育信访举报干部牢固树立群众观点，深入了解群众关切，紧紧依靠群众的支持和参与开展信访举报工作。　（二十二）提高履职能力。教育信访举报干部树立大局意识，认真学习贯彻中央对党风廉政建设和反腐败工作的部署和要求，深入钻研业务，熟练掌握法规政策，着力提高问题线索发现能力、分析研判能力、检举控告处理能力、群众工作能力和应急处置能力。重视业务培训，积极选派信访干部参加各级举办的纪检监察信访举报业务培训班。　　（二十三）加强监督管理。有针对性地加强法律和纪律教育，培养崇尚法治的精神，促使信访举报干部严守各项纪律尤其是保密纪律。加强对重要岗位和关键环节行使权力的监督制约，严格工作程序和业务流程，健全岗位责任制，督促信访举报干部依法依纪履行职责。