区卫生系统信访工作目标管理责任书为了认真贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕切实维护群众合法权益、密切党和政府同人民群众的血肉联系这一主线，切实落实信访工作责任，进一步做好全区卫生系统信访工作，构建和谐XX，根据区委、区政府《XX市XX区信访工作重点部门目标管理责任书》的有关要求，经局研究决定，与各医疗卫生单位签订本责任书。一、工作要求1、要认真贯彻国务院《信访条例》，高度重视信访工作，真正把信访工作列入重要议事日程，建立组织，明确分工，工作有计划、有部署、有总结，信访工作经费有保障。2、正确处理好改革、发展、稳定的关系，在政策实施过程中，各单位领导干部要进一步增强法制观念，切实转变工作作风，注意工作方式方法，防止因工作问题而激化矛盾，给社会稳定造成不良影响。3、建立研究解决信访重大问题制度、阅批群众来信制度、领导包案处理信访问题制度、越级上访劝返制度、督查考核和责任追究制度等一些有效的工作制度。4、提高就地处理问题、化解矛盾的能力，努力把信访问题解决在内部，解决在萌芽状态。一旦发生到局以上集体上访，单位领导及时赶赴现场疏导处理，做到应由单位解决的问题不出单位。即使一时解决不了的问题，也要加大政治思想工作的力度，积极做好稳定工作。二、责任指标（一）越级访责任指标1、越级访、集体访掌控有力度，信息报送及时，劝返组织到位。2、控制重复访，无因信访原因造成恶性事件。（二）整体责任指标1、及时处理上级交办的每项信访事件，初信初访息访率达90%以上，处理率达100%，当年结案率达98%以上，要信要访按时报结率达100%。2、突发信访事件及时跟踪处理率达100%。3、做好重要会议期间和重要政治敏感期的稳定工作。三、考核和奖惩1、区卫生局年度对各单位履行本责任书情况进行考核。2、对履行本责任书成绩突出、工作显著的，区卫生局将予以通报表彰；对履行本责任书不力，予以通报批评，并追究领导责任。本责任书一式二份，甲、乙双方各执一份。