机关值班制度 一、值班工作规则 1、局机关工作日的值班由办公室负责。在节假日、公休日期间，实行局机关工作人员轮流值班和局领导轮流带班制度。 2、节假日轮流值班人员，要服从办公室统一安排，严格按值班工作程序办事。 3、值班人员必须认真负责，文明礼貌，忠于职守，不得脱岗，不得从事与值班无关的其他活动。值班人员在值班期间因擅离岗位，延误时间或处置不当贻误工作的，要追究责任。 二、值班工作规程 1、电话处理。对于上级、各乡镇和各部门单位来电，要认真填写《电话记录》，及时按程序办理；对于领导交办需电话通知的事项，要先拟好电话稿，讲完后再与对方核对，确保准确无误，办结后将办理情况及时向交办领导汇报。 2、文件、传真、邮件的处理。需由局机关接收的文件、传真、邮件等，工作日由办公室或有关股室分别接收，节假日、公休日期间，可由值班人员接收后，按有关程序办理。 3、来访人员处理。对来访人员要热情接待，问明来人身份和事由，并核实有关情况。对来人提出的问题，值班人员要按照有关政策规定答复和处理，无权答复和处理的，及时请求有关领导并按领导指示办理，或指引其到有关股室办理。当时不能答复处理的，请来人留下联系方式，便于以后联系。处理结果要认真做好记录，及时向有关领导汇报。 4、突发性事件和重大事件的处理。值班人员接到突发性事件和重大事项的报告或通知后，要认真做好记录，及时报告带班领导（紧急情况，可直接向主要领导报告）。按照领导指示迅速作出处理，并及时将进展情况和处理结果报告有关领导。