<div><p style="text-align:center;"> 搭建优质服务平台 塑造崭新窗口形象建设工作 </p> <div> 一、基本情况 </div> <div> 建设工作,双塔灌区管理处北干渠灌溉管理处水资源调查中心于2016年3月筹建，2016年5月提供对外服务，总面积43平方米。由环城管理部门负责，设置开放式窗口，有4名员工。每年窗口处理超过5,000件案件。 </div> <div> 窗口设置为全开放式固定窗口和相应的专职工作人员。在疏勒河流域水资源管理局和双塔灌区管理处的授权下，我们代表水管单位对外提供水务活动查询、水务公开制度。采用每日坐班工作制。 </div> <div> 目前，水务查询中心有23项可以办理的事项。北干渠灌溉管理所按照依法管水原则和“谁主管、谁负责”的要求，委托水务查询中心窗口管理和负责北干渠片区灌溉管理相关事务。 </div> <div> 三、主要做法 </div> <div> （一）互联网+水务，阳光水务+农民用水户协会模式，扎实推动灌溉高效管理 </div> <div> 北干渠灌溉管理研究所水务在线门户公众号已经开通，公众号主面设置了北干渠灌溉管理所环城管理段水务查询中心斗口流量监控、7个管理段概况简介，灌季水量查询、灌季水费查询、口岸流量公开。公开办事指南：将水价收费依据进行公布，提供了灌溉管理及供水收费办事流程。设置投诉信箱，电话，接受灌区用水户在办理水务活动过程中的投诉和建议，即开展民意互动。设置事务公开，在网上向广大用水户公开灌溉管理及工程建设开展情况。 </div> <div> 同时，坚持项目分类管理，落实四季维修，工程标准化整治，二时段制工程详查巡护，确保了水利工程农业命脉安全运行。坚持灌溉精细化管理，依托对农民用水户协会十日灌溉会议，安排计划轮期，对农宣讲政策法规，落实三方会签用水量认可，严格水量信息采集管理，灌溉管理工作的扎实推进，为区域农业经济保障夯实了基础。 </div> <div> （二）认真规划，及时监督，努力提高灌溉管理效能 </div> <div> 一、合理规划窗口。根据工作需要，规划建设水资源信息查询中心，安装65英寸动态信息显示屏，斗口监控信息化系统服务器。实施现地设备、运行状态统一管理。使信息查询中心成为12个农民用水户协会工作人员核对水量、接洽灌溉管理事务、协调用水矛盾纠纷、咨询水利行业政策法规、水量水费查询的主要场所。 </div> <div> 二是加强业务监督。为确保窗口水务查询事项及时办结。北干渠灌溉管理所推行阶段工作限时完成安排，中心工作依据管理段职责范围按月细分到人，并采取限时办结，按月量化考核的办法，落实跟踪问责。 </div> <p> 三是充实窗口业务。薯塔灌区管理处北干所领导充分认识到水务查询中心在灌溉管理方面的优势，在2017年初主动增设手机APP安装指南，公众号关注二维码，动员灌溉片区农民用水户协会工作人员、各用水小组组长、用水户安装关注门户软件、关注公众平台。将基层管理段工作动态及党建精神文明纳入网络平台，进一步完善了水务查询中心的整体功能。<br/> 四是延伸服务链条。围绕窗口水务查询，管理段及时公开灌溉管理流程、事务公开栏，综合定制涉及工程、灌溉管理、党建精神文明创建等工作目标展板，对外展示主业工作开展实效。公开各岗位岗位职责，行风政分评议监督台，不断完善扩容服务链条，努力提高办事效能。实现涉水事务由“进百家门办一件事”向“进一家门办百件事”转变。<br/> 五是压缩水务信息查询时限。在压减办事时限上想办法，按照高效、便民的要求，采取柜员负责制，减少环节，简化手续，尽最大努力缩短办事时间。严格按规定设置限时办结前置条件，现场即时核对水量水费答复灌溉管理疑虑，做到了办事时间再压缩、服务效率再提高的目标，努力让办事用水户满意。 </p> <p> <br/> </p> <p> <br/> </p> </div>&#13;