这次会议的主要任务是总结去年工作，分析当前形势，部署今年任务。刚才，xx同志通报了目前全省信访工作的整体情况，这非常重要。下面，结合人大信访工作实际，我讲三点意见。

一、认真总结工作，进一步坚定做好人大信访工作的信心决心

2019年，我省各级人大紧紧围绕大庆之年“保安全、保大庆、保稳定”中心工作，持续加大信访保障工作力度，各项工作取得新的成效，有力促进了全省人大信访形势平稳向好、秩序持续好转。

一是在思想引领、政治历练方面有新的提升。一年来，全省各级人大常委会坚持以**书记新时代中国特色社会主义思想为科学指引，切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，干事创业的方向感更强了、精气神更足了，做好新时代人大信访工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉得到进一步增强。

二是在领导重视、高位推动工作方面有新的作为。各市、县人大常委会主任会议和党组会议，每年都听取信访工作情况汇报，研究解决重要信访问题。xx市人大常委会领导坚持批阅每一件信访件，力促解决问题；xx市确定每月5日、15日、25日为信访接待日，主任会议成员轮流接访，凝心聚力化解矛盾；xx市人大常委会主要负责同志亲自督办，成功化解一桩近十年的信访积案；xx市人大常委会领导分工督办，督促有关部门尽快解决信访问题。

三是在改进方法、完善工作机制方面有新的进展。xx市人大常委会进一步拓宽第三方参与信访问题化解制度化渠道，完善多元化解纠纷机制；xx市人大常委会建立访调对接机制，综合运用调处网络，实现信访事项抓早抓小抓源头；xx市人大常委会高度重视初信初访问题的化解，防止信访矛盾的升级和扩大；xx等市人大常委会健全完善接访、办信等方面制度，推进人大信访工作的规范化和制度化；xx等市人大常委会把处理信访问题同执法检查、专题询问等结合起来，监督推动解决信访问题；xx县人大常委会主动与政法机关建立沟通协调机制，对涉法涉诉信访案件提出化解意见。

四是在为民服务、畅通信访渠道方面有新的成效。xx市人大常委会畅通信访渠道，实现“信、访、网、电”四位一体信访受理模式，确保群众来信随到随阅、群众来访随到随接；xx市人大常委会把涉及群众衣食住行等民生方面的信访问题作为督办重点，成功化解一批信访积案。xx市人大常委会积极为信访群众做好指南、咨询和法律“三个服务”，带着感情和责任处理信访问题；xx市针对群众反映集中的执行难问题，常委会分管领导专门约见市中院负责人，力促问题解决；xx市人大常委会坚持热心、耐心、细心、诚心“四心”工作法，把接访过程变成宣传政策、教育群众、化解矛盾的过程。
五是在建好队伍、改进作风方面有新的气象。全省各级人大常委会举办了各种类型的信访业务培训班，开展多种形式的岗位练兵和业务竞赛，不断提高人大信访干部解决疑难问题、应对复杂局面的能力。一些市县人大常委会强化人大信访机构建设，增加工作力量，加大信访干部选拔交流和使用力度，调动信访干部工作积极性。加强对信访干部工作态度、工作效能、工作作风等监督检查，不断强化信访干部的规矩意识、制度意识、法纪意识，实现作风建设制度化、常态化。
2019年，全省各级人大常委会共处理群众信访事项xx件次，通过转办交办、督查督办和跟踪问效，推动解决一大批信访问题，为促进全省信访形势呈现“五降两升一平稳”的良好态势发挥了积极作用。省人大常委会办公厅再次被评为“全省信访工作责任目标考核优秀单位”，这是连续第x年荣获此项荣誉。
二、认清信访形势，进一步增强做好人大信访工作的责任担当
从国际国内看。当今世界大变局加速演变的特征更趋明显，经济增长持续放缓，全球动荡源和风险点显著增多。同时，我国正处于转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，“三期叠加”影响持续深化，特别是有的国家对我国进行全方位遏制打压，外贸等领域受疫情影响加深，经济下行压力加大，多种风险隐患相互交织。就信访维稳工作来说，也存在“三期”问题，即对敌斗争的复杂期、矛盾纠纷的多发期、法律问题的凸显期，信访工作也是“三期叠加”。