xx有限公司2011年消费者权益保护工作总结2011年~我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下~按照年初的安排部署~结合2009年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》~尽力整顿规范生产流程和监管流程~竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作~切实努力地为消费者生产合格商品。一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。今年我公司按照公司生产和管理流程~制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管:如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等~从源头上把握公司的质量监管~用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题~维护消费者的权益。二、强化员工管理制度~明确奖惩。制定公司相关管理制度~并对公司员工进行相关的培训~明确奖惩原则~并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门,生技部,、监管部门,质管部,更是加强了对员工的培训与管理~做到了“制度上墙~质量上心”。同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》人定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训~对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。三、与有关部门配合~加强对商品质量的监管。为保证我公司经营产品的质量~根据IS09001:2008国际质量体系及其他监管文件的要求~对企业品种进行严格的审核~建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理~及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作~保证了公司购进产品的合法性。同时我公司配合上级部门的监督抽查工作~对公司产品进行自查自纠~使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作~坚决杜绝不合格品流出生产线。xxxx有限公司2011年11月15日