依理依法调解,公正公平维权“依法维权先锋公正调解模范”这是当事人送给江北区总工会的一面锦旗，这样表示感谢的锦旗挂满了总工会的调解室的一面墙。显现出江北区总工会在维护职工利益，处理劳动关系纠纷在群众中的影响力。20xx年11月，江北区总工会成立了人民调解委员会，成立以来，充分发挥职能优势，热心为职工维权排难，一年多时间，共调解127起涉及劳动关系的矛盾纠纷；代写非诉讼文书20多份；制作了15份人民调解协议书。有效地维护了职工合法权益、促进了劳资关系的和谐稳定。一、三勤三心、化解矛盾 劳动争议是当前社会利益矛盾的突出表现，调解是及时化解劳动争议的重要手段。当前随着企业改制的深入和私营企业迅速发展，劳动关系不稳定，劳资矛盾突出，劳动争议上升的问题十分突出，工会调解委员会的主要作用，就是协调和妥善处理劳资双方的利益关系，维护劳动关系双方的合法权益。面对纷繁复杂的矛盾，区总工会真正做到了三勤（即脚勤、嘴勤、手勤）。上门调查做说服工作，有时企业排斥，有时职工不理解，甚至受到谩骂和人身攻击，但他们始终坚持三心（即热心、诚心、耐心）的工作宗旨，春风化雨般的话语从嘴里说出来；政策、法律、法规从嘴里说出来；为职工维权的道理从嘴里说出来；一次不行二次，二次不行三次，不厌其烦，有很多职工是含着泪进门，舒心而归。每一个案件都经过了三翻四次的调解，倾注了工会调解人员的汗水和精力。例如，今年2月，王某等8位安徽民工和吴某15位江西民工为庄桥某企业所造新房做木工活。工程完工后，承包人陈某、葛某拖欠11.5万工资不付，并躲着不见人。23位民工到有关部门反应情况，得到的答复是，没有签订劳动合同，没办法解决。这下民工情绪激动，扬言要找到并打死陈某、葛某。总工会得到消息后，当即找到23位民工了解详细情况，耐心细致地一个一个地做思想工作，讲法律，讲道理，摆事实，先稳定了民工的情绪。事后又千方百计打听，寻找到陈某、葛某，多次上门说服，最后通过调解支付了拖欠的工资。避免矛盾激化，制止了一起恶性事件的发生。二、三正三实、调解纠纷 “公正公平调解依理依法维权”是职工送给总工会调解委员会的另一面锦旗，这也是总工会调解委员会工作的另一个工作宗旨。在处理各类劳资纠纷时，首先要求自己做到三正（即心正、身正、公正）。没有私心，没有偏薄，对本地人外地人一视同仁，对职工企业一视同仁，考虑实际情况，依法依理调解。工作做到三实（即工作务实、作风扎实、成绩真实）。一切从实际出发，不好高骛远，亲自走访调查，不听一面之词，事实求是，不言过其实。例如，一湖南籍青年尚某在甬江某私营机械厂工作时，不慎被机器扎伤，左脚断指四节，用去医疗费8500元，而老板只付了5000元。伤痊愈后，经鉴定为7级伤残，因医疗费、伤残补助金与老板发生纠纷。老板认为他工作只有一个月零2天，又是他自己不小心出了工伤事故，再加上已支付了5000元医疗费了，拒付其它医疗费和伤残补助金。总工会调解员一遍遍上门做老板的思想工作，讲解国家工伤赔偿条例、条款及有关政策规定。精诚所至，金石为开，终于，经调解老板支付了剩余的医疗费、一次性伤残补偿金、一次性后期工伤医疗补偿费，一次性伤残补助费及医疗期间误工费，解除劳动关系经济补偿费，共计：62720元。弱势职工的合法利益得到了及时维护，事后当事人送来了“依法调解情牵群众”的锦旗。三、协同作战、强化程序、确保质量 在具体的工作实践中，他们十分重视借助司法、行政、舆论等社会化力量，运用社会化的维权手段，做到件件有落实、事事有说法，力求把纠纷解决在萌芽状态。由于工作人员少，所以遇到疑难纠纷时，就联合矛盾发生地的街道、镇人民调解委员会共同调解。在调解过程中，坚持调解的自愿原则，如需制作调解协议书的案件，他们严格按照制作要求进行，告知当事人所有的权利和义务，做好调解笔录，收集保存好证据，达成协议后，就履行情况进行回访。通过严把程序关，来确保调解协议书的法律效力。 调解工作很辛苦很累，平凡琐碎，但牵动着职工群众的团结、企业的发展、社会的和谐。他们通过引导和帮助劳动争议双方当事人通过理性合法方式表达利益诉求，运用调解工作程序，公正合理处理双方利益关系，预防和避免了矛盾激化，从源头上缓解社会矛盾，促进劳资关系融洽，维护了社会和谐稳定。