住建局窗口换位体验解民忧争当人民好公仆演讲稿尊进的各位领导、各位来宾：    大家下午好！我是来自的xx，今天我演讲的题目是《换位体验解民忧，争当人民好公仆》。作为一名新进驻中心窗口的工作人员，两个多月以来，通过与服务对象的近距离接触，更深切的了解到人民群众的需求，体会到他们的办事不易与艰辛，也使我对“全心全意为人民服务”这句话有了更进一步的理解，明白设身处地为群众办事的重要性。“如果我是一位申办对象，我希望得到怎么样的服务？”自从第一天到住建窗口工作，我就在心里默默的思索着。如果我一直把自己当做一个工作人员，以一个工作者的姿态去对待每个申办对象，为他们服务，是否能得到申办者满意？如果自己是一个申办者，应该想争取到或者希望自己得到那些更好的服务？所以，当每一位申办对象来我的窗口办业务，我都把自己换位成他们，想他们所想、做他们所需，真正的从他们的角度去服务他们，去用心的为他们办理好每一件事。作为一个申办对象，到一个窗口办业务，第一眼想看到什么？不言而喻，我们都希望有个好态度的工作人员对待我们。所以，“微笑服务”，会让每一个申办对象感觉到温馨，感受到接下来办业务会很轻松，很顺利，从心里上感受到工作人员的服务热情。就像我们住建人一直推行”三个一，一个微笑，一个问候，一杯茶“。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情“，我们的一举一动，一言一行，都代表着政府的形象，体现着对群众的关心。推行微笑服务渐渐的让我明白，坚持为人民服务，不仅是我作为一名窗口工作人员的义务与责任，更应成为我精神上不懈的追求。惟其如此，工作中才会有源源不断的动力。换位服务的关键点在于“快工出细活“。俗话说”慢工出细活“但在当今快节奏的生活中，效率就是生命、效率就是财富的主旋律下，这种观点是跟不上时代的节奏的。作为一个申办对象，都希望自己的事情能快一点办完，而作为一名工作人员，都希望自己的工作细致认真不出现差错。所以，我要求自己要在细致工作的同时加强工作效率，加快工作节奏，做到又好又快的服务群众，让申办对象在最短的时间内办完业务。最后我想说，无论是换位服务还是其他的贴心服务，都离不开一个中心点，就是把群众的事情办好办成。也许我们做到“微笑服务“、做到效率服务，但是如果最后没有让申办对象办成事，再让他们多跑路多费时间费精力，他们依然会觉得难办事，办事难，我们永远得不到群众的真心好评。 所以，我一直要求自己，尽自己最大的努力去帮助申办对象办成事情，即使是工作之外的时间；比如曹甸镇万源人造草坪项目在办理施工图审查过程中，由于对新的流程不够熟悉，导致无法进行申报资料审核，耽误事项的办理，针对这种情况，为了能让申办对象及时审图，我利用下班后的时间，认真核对申办资料，在确认申报资料完整情况下电话告知他们已接收并安排审图，企业人员感动的说，”你们真是企业的贴心人“。虽然对我来说是很小的举动，却换来群众的真心好评。窗口很小，但也很大，小的是办公面积，大的我们服务态度、服务质量、服务效率，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越“。创新工作永无止境，服务群众也永无止境，以自己的热心、诚心，让群众真切感受到住建人的热情和高效。