地税退居二线后勤管理员先进事迹XXX，男，1963年9月出生，1983年9月参加工作，中共党员，曾任税收专管员，税务所副所长、所长。2012年3月由于现行体制的管理要求，从所长的岗位转任副主任科员，在办公室负责后勤工作，筹办并专门管理职工灶，为全局干部职工的一日三餐做服务保障。XXX同志任所长十余年，带领全所人员年年圆满完成各项工作任务，多次受到表彰，获得的荣誉数不胜数，带出的干部许多走上了领导岗位，是全局干部心中有威望的“老所长”。　扑下身子 转变角色 当好“服务员”转瞬间，近两年的时光过去了，在这段时间的工作中，刘海同志经过自身的不懈努力，通过学习和研究，克服种种实际困难，由初期的一片茫然，到现在的已初步掌握职工食堂的管理方法并具有一定管理经验。目前，XX地税的职工食堂已步入了正常的轨道，食堂管理井井有条，并得到了区局全体税干和各级主管部门的充分肯定和一致好评。　　说老实话，在刚开始接触这项工作时，XXX同志确实心里一点底都没有，再加上XX地税局的职工食堂是刚刚成立和组建的，没有一点管理经验，这个时候，他没有气馁，没有等待，他所想的是，“我既然选择了干这份工作，那么无论碰到什么样困难、面临任何苛刻的条件，遇到多么艰苦的环境和困难，我都必须要干好它，而且要干出个模样来。”于是，他开始从基础工作的一点一滴做起，先从学习取经做起，联系多方的政府及事业单位职工食堂，学习他们的管理制度，参观他们的实际操作场所，留心吸取他们食堂管理的优点和好的经验，汲取精华，并结合XX局的客观实际，经过广泛争求群众意见和建议，并经过多次会议讨论论证，最终确定了XX地税局职工食堂各项管理制度及整体运行方案，并严格依照科学化、精细化、规范化、制度化等科学严谨的工作思路实施管理，做到制度上墙、管理到岗、责任到人，落实到位。　　在运行初期，职工食堂首先遇到的问题就是——意见，真是各种各样的意见满天飞，有说服务质量的、有说饭菜不好的、有说量太少的、有说品种不够的、有要吃米饭的、有要吃面条、有嫌多盐少醋的等等。这时候，XXX同志所表现的真实一面就是镇定，首先他自己清楚初期存在经验不足的客观情况，肯定有做的不够周到的地方，需要改进的地方还很多。其次，他告诉工作人员，大家有意见是正常的，如果听不到意见反而却属于不正常的现象，一定要正确的面对，理解大家的心声，把大家的心声作为第一信号，虚心听取接受群众的每一条意见和建议，有则改之、无则加勉。通过大家的共同努力、探讨、磨合和改进。经过一段时间的自我改进，职工食堂的饭菜质量有了显著和长足的进步。目前，XX局职工食堂的饭菜及质量得到了大家的一致好评，通过民意调查、灶委会汇报等形式采集意见，听到的确实都是好评的声音。饭菜好了，吃饭的人也渐渐多了起来，有吃的、有带的，食堂办的红红火火。　潜心钻研 精益求精 当好“美食家”　在职工食堂的运行过程中，XXX同志不但关心饭菜质量问题，更注重饭菜的营养问题，在早餐的稀饭中，加上适当的荞麦仁，花生等。在菜系上多配苦瓜、海带、葱头等。就是要科学管理饭食，现代人的营养过剩及缺乏运动，导致大多数人血脂高、脂肪肝、肥胖症、营养过剩等，作为职工食堂的管理者，他认为有义务和责任把自己所掌握的有关营养方面的知识，运用到食堂饭菜的配比中，尽量使大家吃到既可口又营养的饭菜。　为保证饭菜质量，做到菜品充实，XXX同志经常骑车跑菜市场，到XX路、XX街蔬菜批发零售市场做调查和分析，看质量，比价格，最终确定和解决了食堂原材料的来源问题，既节省了支出，又保证了质量，同时还丰富了菜品品种，为食堂的正常运行提供了有力保障。　　在实际工作中，他努力做到想群众之所想，急群众之所急，只要大家提出的合理化意见和需求，他都能尽自己的最大限度积极去办，做群众与食堂管理人员之间穿针引线的好帮手，哪怕是个别同志提出想品尝的食物，他都积极组织炊事员加工处理，予以满足。目前，职工食堂的早餐基本保证主食两类以上、流食两类以上、小菜三类以上，中餐炒菜五到六个品种，同时供应各类面食，以保证满足不同口味干部群众的需求。并且每天基本饭菜不重样。对待职工食堂内部工作人员在严格管理的同时，给予他们无微不至的关怀，经常开展思想交流，使他们也能够感受到家的温暖。　　崇尚节约 亲力亲为 当好“红管家”　XX地税局食堂的楼梯墙围破旧不堪，色泽陈旧，看上去很不美观，XXX同志看在眼里，急在心里，他自买油漆，利用双休日，独自一人刮墙皮、铲泥子，把一到三楼的墙围重新粉刷了一遍。别说，还真挺专业。当时许多同志和领导都说请个师傅来刷就行了，没必要你自己亲自干，这样多辛苦，而他心里想的是就这点活没必要请人干，自己干点活心里高兴，看到食堂整体环境好了，自己从心里也感觉舒服。　　由于食堂当初购买的刷卡机价格便宜，技术落后，所以每次进行卡内充值必须要求卡、机同时在场才能办理，所以每季度他还要负责全局一百五十多人的卡内充值业务，虽然繁琐，但他不厌其烦，克服困难，做到了每张卡不出任何差错，清清楚楚。　有一次，XXX同志得了肾结石病，肚子疼的实在无法忍受，可就在此时，是职工食堂打来电话说天然气不够用了，一听这话，他二话没说，忍着疼痛马上赶去购买了天然气，保证不误饭，然后再赶往医院进行治疗。他时时刻刻想的就是无论如何再大的困难都不能耽误大家的就餐问题。　　在食堂管理过程中，他都能够做到吃苦耐劳、任劳任怨，从没有向组织上叫过苦，遇到困难和挫折，自己都能想尽一切办法努力克服。从来不给组织和领导添任何麻烦，能走的路自己走，能做的事自己做，这也许就是多年所长岗位养成的良好工作作风的具体体现。同时，从来也没有给任何同志摆过架子，虽然在所长位置上干了十多年，许多人曾经都是自己的部下，但他从来没有觉得在大家面前有多自豪，从心底里就认为自己是一名普通的食堂管理人员，大家的“服务员”，干好本职工作就是职责和义务，实实在在做人，踏踏实实做事。　　在近两年的时间里，无论春夏秋冬，他始终坚持每天早上六点半以前提前到达灶房，帮助食堂拣拣菜、卖卖饭，另外再看看还有什么需要，好在当天及时予解决。从来都没有感觉到辛苦，这也是自己多年所长岗位养成的良好工作习惯和工作作风，做到早计划、早安排、早落实。　　在实施管理的过程中，他还肩负食堂账务和外购代卖商品帐的管理。说实话，这些工作非常繁琐细微，领导们也考虑把这些工作让其他同志代为管理，但他主动揽下。克服了老花眼、记忆力减退等困难，始终做到帐证相符、帐物相符、帐帐相符，按月公布账目，公开收支、节余。始终做到清清楚楚、清清白白。XXX同志在近两年的食堂管理工作中，通过自身的不懈努力，通过不断的摸索、磨合和创新，在食堂管理工作中收获了经验，收获了乐趣，也收获了同志们的一片赞誉。这些成绩的取得，除了他自身努力的结果，更多的是离不开全体同志的理解和支持，他深信只要拥有科学的理念、具备高度的责任意识、具有博大的热爱之心，任何工作都能做到百尺竿头——更上一层楼。同时，继续深入学习各类饮食文化，把营养意识更加深入的结合到区局职工食堂的饭菜配比中，广泛交流与学习，努力把XX局职工食堂的饮食文化推向更深的层次，力争做到群众满意、领导满意、自己满意的目标。