XXXX年自来水厂民主评议政风行风选题评议工作方案为进一步规范供水行业的服务行为，优化我县供水环境，加强政风行风建设，确保政风行风建设活动扎实有效开展，根据县纠风办《xx县XXXX年民主评议政风行风工作实施方案》的通知（将政纠[XXXX]1号）文件精神，结合供水行业实际，制定选题评议工作实施方案：　　一、指导思想　　坚持以**理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻落实中央“八项规定”和十八大精神。坚持党的群众路线，充分发挥人民群众和社会各界的监督作用，着力解决与我厂有关群众利益的热点难点问题，全面履行监管职能，提高群众对城市供水安全满意度，进一步转变工作作风，提高服务水平，努力提升便民服务，塑造企业良好形象。　二、选题内容　　　以“改善服务、满意群众”为主题，以“服务好、质量好、态度好、群众满意”为目标，积极部署全厂开展诚信服务、高效服务、优质服务活动，进一步改善服务流程、服务环境、服务质量，提升城市供水服务水平，提高群众满意度，力争在解决群众热点、难点等方面问题取得明显成效。　　三、选题评议承诺　　紧紧围绕深化供水行业改革，深化方便群众为中心的服务理念，着力解决群众反映用水难的突出问题，，加强内部管理，优化服务流程，持续改进服务质量，不断提高城市供水管理水平，进一步改善企业与群众的和谐关系，使群众切身感受到供水行业改革带来的成效。为此，我厂承诺：　　（一）诚信服务。各科室结合企务公开标准化建设，公开服务项目、收费标准，实行费用查询制，努力提高收费透明度。主动向社会公开服务承诺，严格履行承诺。　　（二）高效服务。从方便群众用水入手，进一步优化服务流程，提高服务效率。只要群众符合报装条件的，我厂按照办事时限，及时给予安装。　　（三）优质服务。严格规范城市供水服务行为，落实便民利民措施。计划加大投入，实现网上、手机缴水费系统等自动设备，提高自动化水平，方便各阶层人员的缴费选择。推行节假日值班、抢修服务，方便群众需求。 　　四、评议步骤和方法　　XXXX年选题评议工作自5月20日开始，12月上旬完成。分为动员部署、查找问题、落实整改、综合评定等四个阶段。　　1．动员部署（5月）。制定XXXX年民主评议行风实施方案和选题评议实施方案，全面动员部署民主评议政风行风选题评议工作。　　2．查找问题（6—7月）。一是组织自查。各科室通过召开专题座谈会、走访单位、用户、发放征求意见函以及设立评议意见箱等形式，广泛征求社会各界意见和建议，帮助查找问题。　　3．落实整改（8—11月）。完成选题评议有关社会评议整改情况征求意见表的发放、收集、汇总建议与意见工作，提出整改落实措施等。各科室对征求到的问题和意见要进行梳理分析，制定整改措施，落实整改责任，提出整改期限。落实整改工作要围绕热点、突出重点，让群众感受到通过评议工作产生的积极变化和带来的实惠实效。　　4．综合评定（12月上旬）。根据日常考评、评议等情况，对各科室XXXX年行风选题评议工作情况作出综合评定。一是听取各科室汇报，对采取的措施、方法、效果予以评价；二是查看相关资料；三是由考核验收组对各科室的考核情况进行综合评分。　　五、监督方式　　欢迎城市供水服务对象以及社会各界，特别是民主评议政风行风督导员对我厂提出的意见和建议。诚邀社会各界和广大人民群众对城市供水服务工作提出宝贵意见和建议！以上承诺请社会各界监督。